建行湖南省分行95533升級 全國一號直撥
喻向陽(yáng) 李鎖柱 譚建衡 2007/08/21
從8月23日早晨8點(diǎn)起，建行湖南省分行95533電話(huà)銀行系統升級完畢。升級后，顧客可在全國任何地方撥打95533，無(wú)需再撥當地區號，可電話(huà)繳納手機費或買(mǎi)賣(mài)基金。具體新增四大服務(wù)功能：
第一，全國一號直撥。新的95533電話(huà)銀行系統上線(xiàn)后，將實(shí)現全國統一業(yè)務(wù)處理流程及服務(wù)流程。客戶(hù)跨省漫游服務(wù)，只需撥打95533，無(wú)需撥區號，就能享受到建行提供一致的客戶(hù)服務(wù)體驗。同時(shí)新電話(huà)銀行系統依托渠道平臺，快速的產(chǎn)品部署能力，實(shí)現了幾乎柜臺所有非現金類(lèi)的交易。
第二，實(shí)現功能優(yōu)化。新系統實(shí)現了優(yōu)化的功能有全省電話(huà)費、手機費、電費、平安保險續費和新奧燃氣繳費等；開(kāi)通了基金的買(mǎi)賣(mài)功能，方便客戶(hù)隨時(shí)用電話(huà)買(mǎi)賣(mài)基金；省內轉帳全部免費，實(shí)現了95533電話(huà)銀行向任意帳戶(hù)轉帳的人工服務(wù)功能。
第三，增加多項服務(wù)。新的95533電話(huà)銀行系統，可以實(shí)現銀行賬戶(hù)與證券保證金賬戶(hù)之間的資金劃轉，方便客戶(hù)理財，使客戶(hù)炒股、存錢(qián)兩不誤。可以提供儲蓄卡賬戶(hù)24小時(shí)不間斷的外匯買(mǎi)賣(mài)交易服務(wù)，實(shí)現即時(shí)交易、掛盤(pán)交易、掛盤(pán)撤單。提供24小時(shí)自助及人工掛失，通過(guò)自助辦理口頭掛失，可實(shí)時(shí)凍結賬戶(hù)、防范風(fēng)險。更好地保證客戶(hù)資金安全。
第四，系統語(yǔ)音操作流程將有較大變更。為了方便客戶(hù)的使用，建行新的95533電話(huà)銀行的語(yǔ)音菜單力求做到簡(jiǎn)潔明了，并且遵循客戶(hù)的原有使用習慣。在每一級子菜單下都設置了轉人工和返回上級菜單的功能，充分體現了人性化的功能設置，方便客戶(hù)的使用和體驗。
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