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長(cháng)沙電信拓展呼叫外包業(yè)務(wù)

余鴻 周彥 2007/08/23

　　湖南長(cháng)沙電信大客戶(hù)部將轉型項目拓展作為2007年工作的重點(diǎn)，日前，該公司與中英人壽保險、生命人壽保險等單位合作的呼叫中心外包業(yè)務(wù)已產(chǎn)生效益。

　　呼叫外包是中國電信拓展轉型業(yè)務(wù)的重點(diǎn)項目。長(cháng)沙電信利用現有的客戶(hù)數據庫進(jìn)行數據挖掘，積極與保險行業(yè)合作開(kāi)發(fā)呼叫中心外包項目，為合作方提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)平臺，達到了合作雙方共贏(yíng)的目的。據介紹，中國電信呼叫中心外包業(yè)務(wù)有利于保險公司的業(yè)務(wù)拓展，有利于節約成本。目前，該項目的推廣在保險行業(yè)引起了廣泛關(guān)注，也對銀行業(yè)、證券業(yè)及特定客戶(hù)群的產(chǎn)品推廣產(chǎn)生了廣泛影響。

　　與保險業(yè)的呼叫中心外包業(yè)務(wù)合作的成功，牢固確立了長(cháng)沙電信與合作單位的戰略關(guān)系，開(kāi)辟了新的業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域。據悉，長(cháng)沙電信呼叫外包業(yè)務(wù)規模正在逐步擴大，預計今年將成為500萬(wàn)元級產(chǎn)品。

人民郵電報


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