朝陽(yáng)呼叫中心昨起暫停 擬增西葡兩語(yǔ)種志愿者
2007/08/27
隨著(zhù)“好運北京”測試賽8月份賽程的結束，昨日，朝陽(yáng)區多語(yǔ)種呼叫中心也暫時(shí)停止服務(wù)。據了解，該中心將在9月14日“好運北京”現代五項賽期間重新開(kāi)放。在今后的比賽中，呼叫中心也將繼續開(kāi)通，并在賽事開(kāi)始前兩天和結束后兩天繼續服務(wù)。
據朝陽(yáng)區團委賈淼介紹，8月14日開(kāi)通至今的朝陽(yáng)區多語(yǔ)種呼叫中心已接聽(tīng)解答了翻譯咨詢(xún)電話(huà)120人次左右。呼叫中心的服務(wù)內容包括站點(diǎn)周邊信息的提供，乘車(chē)路線(xiàn)、銀行、餐飲信息，以及賽事信息、場(chǎng)館路線(xiàn)等。除了通過(guò)區政府便民熱線(xiàn)96105轉接之外，中心還開(kāi)通了一部直撥電話(huà)65090000，每天從早8點(diǎn)到晚9點(diǎn)，提供阿拉伯語(yǔ)、韓語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等8個(gè)國家的語(yǔ)言服務(wù)，并能實(shí)現三方通話(huà)。當賽事需要的時(shí)候，值班時(shí)間還會(huì )延長(cháng)至夜里。“如果某位志愿者不在，我們會(huì )將熱線(xiàn)電話(huà)轉呼到其手機上。”
“在呼叫中心服務(wù)的50名志愿者多來(lái)自北京高校以及外企。中心運轉半個(gè)月下來(lái)，最大的困難還是志愿者數量不足。”據賈淼介紹，目前，呼叫中心較缺乏的是能提供西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)服務(wù)的志愿者。“我們希望有這兩種語(yǔ)言特長(cháng)的人能通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)65099175與朝陽(yáng)區團委取得聯(lián)系。”
北青網(wǎng)—北京青年報
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