青島50部門(mén)熱線(xiàn)并入市長(cháng)熱線(xiàn) 打12345享服務(wù)
2007/09/18
。。從 9月 17日起，青島市 50個(gè)單位和部門(mén)的局長(cháng) (主任 )公開(kāi)電話(huà)將由市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)
12345統一接聽(tīng)，并實(shí)行一站式服務(wù)。記者從市政府今天召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上獲悉，本市政務(wù)服務(wù)公開(kāi)電話(huà)從 9月 17日起進(jìn)行一期整合：取消 50個(gè)單位和部門(mén)的局長(cháng)
(主任 )公開(kāi)電話(huà)；保留教育、交通、旅游、民政 4個(gè)來(lái)話(huà)量較多的部門(mén)熱線(xiàn)；整合 9個(gè)“特服號碼”。
最終將整合為一個(gè)號碼
。。目前，青島市熱線(xiàn)電話(huà)總數達到120余個(gè)，按功能大致分為三類(lèi)：包括 110、119、120等的緊急服務(wù)電話(huà)；以
12345為代表的政務(wù)服務(wù)電話(huà) 80余個(gè)；以及工商 12315、市政 12319等行業(yè)服務(wù)電話(huà)約 30個(gè)。全市共開(kāi)通坐席 210個(gè)，接話(huà)員
350人，日均接話(huà)量 11400次。
。。為了節省資源、方便記憶，青島市政府決定對全市政務(wù)服務(wù)公開(kāi)電話(huà)資源進(jìn)行整合，整合工作分三步進(jìn)行。從
9月 17日起，正式運行第一期整合工作，包括：取消 50個(gè)單位和部門(mén)的局長(cháng) (主任 )公開(kāi)電話(huà)，由市長(cháng)公開(kāi)電話(huà) 12345統一接聽(tīng)；保留教育、交通、旅游、民政
4個(gè)來(lái)話(huà)量較多的部門(mén)熱線(xiàn)；整合 9個(gè)“特服號碼”，將其部門(mén)公開(kāi)電話(huà)并入其中，實(shí)現一個(gè)號碼對外；各區 (市 )長(cháng)公開(kāi)電話(huà)按現行工作運行模式不變。
。。待條件成熟后，逐步進(jìn)行第二、三期整合工作。逐步向一個(gè)號碼、多個(gè)平臺過(guò)渡，最終整合方向是一個(gè)號碼、一個(gè)平臺。
50個(gè)部門(mén)公開(kāi)電話(huà)取消
。。從9月17日起，取消 50個(gè)單位和部門(mén)局長(cháng) (主任 )公開(kāi)電話(huà)，由市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)
12345統一受理。過(guò)去市民撥打市長(cháng)熱線(xiàn)，如果屬上述職能部門(mén)范圍，接話(huà)員可能就提供一個(gè)相關(guān)部門(mén)電話(huà)，市民需再次撥打。今后市長(cháng)公開(kāi)電話(huà) 12345將實(shí)行一站式服務(wù)，能答復的當即答復，不能答復的，記錄后轉交責任部門(mén)限
7個(gè)工作日內辦理并由市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)統一答復來(lái)話(huà)人。
。。這些單位包括：市發(fā)改委、市經(jīng)貿委、市科技局、市司法局、市財政局、市人事局、市建委、市規劃局、市國土資源和房屋管理局、市信息產(chǎn)業(yè)局、市農委、市水利局、市林業(yè)局、市海洋與漁業(yè)局、市糧食局、市安監局、市外經(jīng)貿局、市衛生局、市體育局、市計生委、市審計局、市統計局、市民族宗教局、市城管執法局、市城市園林局、市國資委、市外辦、市僑辦、市法制辦、市口岸辦、市經(jīng)合辦、市人防辦、嶗山風(fēng)管委、市老齡委、市鹽務(wù)局、市畜牧局、市農機局、市廣電局、市新聞出版局、市地震局、市食品藥品監管局等。
市長(cháng)熱線(xiàn)將一站式服務(wù)
。。50個(gè)部門(mén)的電話(huà)由市長(cháng)熱線(xiàn)統一接聽(tīng)，能否保證市民來(lái)話(huà)暢通？市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦主任王忠勝說(shuō)，這
50個(gè)部門(mén)電話(huà)此前基本都是一個(gè)單機、一條線(xiàn)、一個(gè)工作人員，接話(huà)較多的電話(huà)量日均保持在三四十個(gè)，“市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)現在是 10個(gè)坐席，25個(gè)接話(huà)員，平時(shí)正常開(kāi)通
5～ 8個(gè)坐席，整合后將開(kāi)通全部 10個(gè)坐席，應該能保證市民來(lái)話(huà)暢通。”
。。整合后的市長(cháng)熱線(xiàn)要求為市民提供一站式服務(wù)，能答復的當即答復，接話(huà)員如何能做到這一點(diǎn)？“過(guò)去答復是原則性的，但現在要求細化。我們正在編一個(gè)涉及
50個(gè)部門(mén)的政策法規資料庫，所有和這些部門(mén)相關(guān)的政策法規，輸入關(guān)鍵詞都能找到。當然一些需要職能部門(mén)具體辦理的，我們還得轉辦。”王忠勝說(shuō)。
。。另外，取消 50部門(mén)的公開(kāi)電話(huà)，并不是說(shuō)這些電話(huà)沒(méi)有了，“作為市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)辦的網(wǎng)絡(luò )辦理電話(huà)還得保持暢通。”
半島網(wǎng)-半島都市報
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
公主岭市|
丹棱县|
迁西县|
突泉县|
泽库县|
黄龙县|
津市市|
贺州市|
馆陶县|
乐陵市|
固安县|
志丹县|
顺义区|
乐昌市|
民勤县|
汽车|
五常市|
泰兴市|
资中县|
白水县|
海南省|
凤庆县|
潢川县|
舞阳县|
虎林市|
彰化市|
达日县|
尼木县|
重庆市|
安丘市|
星座|
万载县|
商洛市|
界首市|
浦北县|
巢湖市|
兴国县|
资中县|
资阳市|
岚皋县|
八宿县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444