百江燃氣客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)昨日開(kāi)通買(mǎi)液化氣撥打95007就能搞定
2007/09/18
昨天，云南百江燃氣公司正式推出該公司對外的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95007。市民今后需要購氣、維修、用氣報警、投訴的時(shí)候就不需要記住各供氣站的電話(huà)，只需要撥打95007就能解決了。
目前，昆明地區各供氣站及安寧、海口、呈貢、斗南等遠郊供氣站共10多萬(wàn)用戶(hù)能使用這個(gè)號碼，每天24小時(shí)都有工作人員接聽(tīng)電話(huà)。經(jīng)過(guò)前期測試，云南百江燃氣公司確信這個(gè)號碼能夠暢通地為市民們服務(wù)，而且隨著(zhù)客戶(hù)增加，呼叫中心也會(huì )相應提高服務(wù)能力，盡可能地保證該客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)通暢。而且，該號碼已經(jīng)開(kāi)通了電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的聯(lián)系，無(wú)論市民以哪種電話(huà)撥打這個(gè)號碼，都只收取與普通市話(huà)一樣的費用。
據悉，在過(guò)去幾年中，客戶(hù)使用百江燃氣都是撥打公司各供氣站的電話(huà)，由于各站號碼不同，不容易記憶，特別是在維修報警等緊急情況時(shí)，更是想不起號碼以致延誤處理時(shí)間。為此，信息產(chǎn)業(yè)部批準百江燃氣集團在全國范圍內使用95007專(zhuān)號，昨天這一號碼在云南省內開(kāi)通使用，此后凡是云南省范圍內的百江客戶(hù)遇事只要撥打95007一個(gè)號碼就能解決了。
“客戶(hù)撥打95007后提出的需要和問(wèn)題，都會(huì )以最快速度轉到各相關(guān)供氣站。”云南百江燃氣公司總經(jīng)理湯錫勇說(shuō)，只要客戶(hù)電話(huà)一打進(jìn)來(lái)，電腦上就會(huì )顯示該客戶(hù)的客戶(hù)資料，更方便工作人員為客戶(hù)解決問(wèn)題。同時(shí)，云南百江關(guān)于服務(wù)區域內1小時(shí)送貨上門(mén)、投訴處理不過(guò)夜、報警馬上處理等承諾，也能通過(guò)95007的總體調配和監控，執行得更順利到位。
另外，百江燃氣還準備了價(jià)值10萬(wàn)元的禮品回饋用戶(hù)。從昨天起，凡撥打95007客服熱線(xiàn)購氣的客戶(hù)，都將得到一份贈送的禮品。
云南日報網(wǎng)
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