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南寧國稅局搭建的12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通

2007/09/21

　　由廣西區國家稅務(wù)局征管處牽頭，南寧市國家稅務(wù)局搭建的12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通。

　　廣西國稅 12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)是通過(guò)電話(huà)及電子技術(shù)架起與納稅人之間的服務(wù)橋梁，它是一種“看得見(jiàn)、聽(tīng)得到、辦得了”的服務(wù)。目前，廣西國稅“12366”納稅服務(wù)系統設有語(yǔ)音、短信、網(wǎng)站三大服務(wù)區。

　　從9月19日開(kāi)始，撥打12366熱線(xiàn)電話(huà)，進(jìn)入國稅語(yǔ)音服務(wù)區，系統即通過(guò)呼叫中心以人工坐席、自動(dòng)語(yǔ)音信箱、熱點(diǎn)稅收政策查詢(xún)等方式為區內納稅人提供納稅申報、納稅咨詢(xún)、辦稅指南、涉稅舉報、行政投訴、人工服務(wù)六大服務(wù)項目，它運用現代信息技術(shù)為納稅人和社會(huì )各界提供全天候、零距離綜合納稅服務(wù)。

　　12366短信服務(wù)區，為納稅人提供公告通知、主動(dòng)提醒、催報催繳、咨詢(xún)答復、短信申報等服務(wù)功能。

　　在12366網(wǎng)站服務(wù)區，納稅人可以查詢(xún)到最新的稅務(wù)政策法規，進(jìn)行稅企互動(dòng)，并下載稅務(wù)表格。使納稅人足不出戶(hù)就可以輕松進(jìn)行納稅、辦稅程序的咨詢(xún)、稅務(wù)違法案件舉報以及稅企互動(dòng)解決實(shí)際操作中遇到的問(wèn)題。

　　12366電子服務(wù)網(wǎng)的建立，三大模塊的運行，打破了原來(lái)納稅人必須上門(mén)向管理員咨詢(xún)，到稅務(wù)機關(guān)投訴、舉報的模式，改變納稅人與稅務(wù)機關(guān)溝通渠道相對狹窄，溝通不暢的狀況，提高了稅收征管質(zhì)量和效率。

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