邯鄲網(wǎng)通研發(fā)114信息采集系統

趙世文 2007/09/13

　　河北邯鄲網(wǎng)通自行研制開(kāi)發(fā)的114信息采集系統，近日已全面啟用。

　　據介紹，114信息采集系統分為兩部分，一是114后臺維護系統。主要功能包括信息反饋、待處理信息、信息錄入、互聯(lián)網(wǎng)數據等。當114話(huà)務(wù)員在為客戶(hù)查號時(shí)，發(fā)現所查詢(xún)的號碼沒(méi)有在114庫內登記，便及時(shí)在該系統中進(jìn)行登記，市內及各縣營(yíng)銷(xiāo)中心可根據此系統中提供的信息，進(jìn)行客戶(hù)資料采集，并反饋到該系統，由114話(huà)務(wù)員最終錄入到114查號系統中。此系統具有工單采集超時(shí)告警功能，可提醒相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)中心及時(shí)采集信息。

　　二是客戶(hù)信息采集上傳系統。此系統面向邯鄲市區所有客戶(hù)，114后臺維護系統中未登記114的客戶(hù)信息在超期處理后，仍未及時(shí)采集上來(lái)的信息會(huì )自動(dòng)倒入客戶(hù)系統。客戶(hù)可通過(guò)注冊用戶(hù)或游客身份登錄系統，查看并及時(shí)提供系統中顯示的未登記114的客戶(hù)資料。

　　為激勵客戶(hù)參與信息采集，該公司還設立了參與獎項，專(zhuān)門(mén)獎勵熱心的客戶(hù)。此套系統的成功研發(fā)，對增加114信息量，方便114信息采集，提供了有力的技術(shù)支撐。

人民郵電報


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