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青島市年內建成便民呼叫中心

2008/02/26

　　動(dòng)動(dòng)手指發(fā)條短信，居民就能在家訂水訂餐或預約搬家公司。記者今天從市政府召開(kāi)的2008年全市民政工作會(huì )議上得知，今年青島市將首次開(kāi)通“為民服務(wù)熱線(xiàn)”，通過(guò)民政局新建成的便民服務(wù)呼叫中心向市民提供生活便利和民政業(yè)務(wù)咨詢(xún)等服務(wù)。另外，青島市民政部門(mén)還將繼續開(kāi)展新一輪的養老“雙千”計劃，為千戶(hù)優(yōu)撫對象修繕危房，為90個(gè)社區擴建辦公服務(wù)用房。

　　便民熱線(xiàn)年內開(kāi)通

　　今年青島市民政工作重點(diǎn)之一是推進(jìn)社區管理服務(wù)體系建設，其中建成便民呼叫中心、開(kāi)通青島市首條“為民服務(wù)熱線(xiàn)”是其亮點(diǎn)之一。
　　
　　記者百度了一下（baidu.com）“便民呼叫中心”，找到相關(guān)網(wǎng)頁(yè)約104,000篇。據透露，目前正在籌備中的“為民服務(wù)熱線(xiàn)”主要功能有兩種，一是提供有關(guān)低保、婚姻登記等民政業(yè)務(wù)辦理的免費咨詢(xún)服務(wù)；二是搜集、整合青島市家政、快餐等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息，居民通過(guò)熱線(xiàn)查詢(xún)這些信息時(shí)，還可直接接通所需服務(wù)的提供單位，預訂餐飲、送水、搬家、清潔等社區服務(wù)。

　　與一般電話(huà)熱線(xiàn)不同的是，便民呼叫中心將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通訊、計算機等綜合技術(shù)來(lái)處理求助和服務(wù)信息，除了撥打電話(huà)以外，市民今后還可通過(guò)短信、傳真等方式查詢(xún)和預約便利服務(wù)。

投資2億建養老基地

　　據了解，青島市老年人數量已達到119萬(wàn)，老齡化趨勢日漸嚴重。在今天的全市民政工作會(huì )議上，今年的養老服務(wù)實(shí)施計劃自然成為被提及最多的“熱點(diǎn)”議題。

　　2008年，青島市將繼續實(shí)施新一輪的養老“雙千”計劃，新增1000張養老床位、為1000戶(hù)貧困老人提供政府買(mǎi)單養老服務(wù)；在市內四區增建社區養老互助點(diǎn)、托老所、老年娛樂(lè )室等1000處；為1000戶(hù)在鄉退伍老軍人及烈屬修繕危房；建立農村敬老院建設“以獎代補”機制；在今后五年內，青島市還將投資2億元，建成全國領(lǐng)先的市養老服務(wù)機構示范基地。

擴建辦公服務(wù)用房

　　除此之外，民政部門(mén)今年還將重點(diǎn)推進(jìn)社區管理服務(wù)、社會(huì )福利、優(yōu)撫安置、城鄉一體化社會(huì )救助、社會(huì )事務(wù)管理等五大體系建設，為90個(gè)社區擴建辦公服務(wù)用房、實(shí)現福彩9億元銷(xiāo)量、確保1600萬(wàn)優(yōu)撫對象醫療保障資金到位、建立復退軍人精神病醫療網(wǎng)絡(luò )等等。

半島網(wǎng)-半島都市報


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