大連公積金熱線83719999完成擴(kuò)容
6座席解答疑問(wèn)
2008/04/16
市住房公積金中心“83719999”熱線電話人工系統(tǒng)完成擴(kuò)容
昨日，記者從市住房公積金管理中心獲悉，為滿足職工辦理住房公積金業(yè)務(wù)的需求，市住房公積金中心對(duì)“83719999”熱線電話人工系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，新系統(tǒng)從4月14日起全部投入使用。
據(jù)悉，該呼叫中心是市公積金管理中心對(duì)外提供咨詢(xún)服務(wù)、接受客戶(hù)投訴的重要窗口�？蛻�(hù)通過(guò)撥打客服電話，可以在語(yǔ)音提示下進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作或者通過(guò)人工座席對(duì)公積金繳存、提取、貸款等業(yè)務(wù)進(jìn)行咨詢(xún)和了解等。截至目前，呼叫中心累計(jì)受理電話咨詢(xún)約17萬(wàn)余人次。
目前，隨著房改資金的不斷發(fā)展和市民對(duì)公積金業(yè)務(wù)關(guān)注程度的不斷提高，呼叫中心原有的4個(gè)人工座席，部分時(shí)間段話務(wù)量較大，高峰時(shí)段時(shí)常出現(xiàn)線路擁擠現(xiàn)象。對(duì)此，市公積金管理中心日前對(duì)“83719999”這一呼叫熱線電話人工系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造，將人工座席擴(kuò)增為6個(gè)，有效緩解了呼叫中心話務(wù)量大、座席少、用戶(hù)電話排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題。從4月14日起，6個(gè)座席全部投入使用。
房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)-搜房網(wǎng)
相關(guān)鏈接:
宜春市|
苗栗市|
龙口市|
思茅市|
班玛县|
舒城县|
乐东|
通榆县|
吴忠市|
盘锦市|
九龙县|
建平县|
富阳市|
黄龙县|
海晏县|
庐江县|
鹤峰县|
镇安县|
惠来县|
澜沧|
大安市|
明光市|
宽城|
龙门县|
洪雅县|
阳东县|
定州市|
泉州市|
临汾市|
格尔木市|
芦溪县|
庆云县|
汕头市|
汤阴县|
克东县|
义乌市|
靖西县|
新民市|
修文县|
平原县|
安岳县|