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深圳機場(chǎng)新呼叫中心試運行
深圳市民可致電23456789查詢(xún)航班信息

2008/08/04

　　深圳機場(chǎng)為旅客提供各種信息服務(wù)的新客服呼叫中心昨起進(jìn)入試運行，呼叫中心號碼為23456789。

　　記者了解到，該呼叫中心采用集成的呼叫中心語(yǔ)音平臺，與機場(chǎng)新程控交換系統互聯(lián)。市民可問(wèn)訊的信息包括：深圳機場(chǎng)航班查詢(xún)、貨運查詢(xún)、旅客乘機知識、民航安檢規定、機場(chǎng)交通、機場(chǎng)碼頭船班、貨運辦理指南等。新呼叫中心電話(huà)為普通電話(huà)收費，不收聲訊費，外地固定電話(huà)加撥深圳長(cháng)途區號，所有手機亦可打入。

　　除問(wèn)訊服務(wù)外，新呼叫中心還將依托機場(chǎng)主業(yè)優(yōu)勢，在條件成熟的時(shí)候逐步開(kāi)展機票訂購、航空保險銷(xiāo)售、酒店訂房、旅游服務(wù)及機場(chǎng)貨運、地面交通、機場(chǎng)碼頭、貴賓廳等多功能綜合信息服務(wù)。

　　為了使機場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)不受影響，在新呼叫中心試運行期間，深圳機場(chǎng)現有客服中心及其電話(huà)95000666仍然繼續運行。

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