濟南商行4006096588全國統一客服號碼開(kāi)通
2008/09/08
濟南市商業(yè)銀行全國統一客戶(hù)服務(wù)號碼4006096588正式開(kāi)通，繼在省內城商行率先推出中英雙語(yǔ)服務(wù)之后，濟南商行再次成為省內首家開(kāi)通全國統一客服號碼的城市商業(yè)銀行，標志著(zhù)濟南商行客服中心全面突破服務(wù)地域的限制，實(shí)現覆蓋全國的24小時(shí)無(wú)障礙金融服務(wù)。
濟南市商業(yè)銀行作為省內第一家地方性股份制商業(yè)銀行和省內首家成功引進(jìn)境外戰略合作者的城市商業(yè)銀行，將跨區域發(fā)展作為該行突破發(fā)展的重要戰略舉措，開(kāi)通全國客服號碼則是支持該行實(shí)現跨越性發(fā)展的一項關(guān)鍵工作。2008年
3月，濟南市商業(yè)銀行聊城分行開(kāi)業(yè)，客服中心同步開(kāi)通了聊城當地“96588”客服號碼，滿(mǎn)足了分行客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，初步探索出異地客戶(hù)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理模式。7月1日，為迎接北京奧運會(huì )，該行客服中心又推出了中英文雙語(yǔ)服務(wù)，成為省內第一家開(kāi)通中英文雙語(yǔ)服務(wù)的城商行客服中心。4006096588的成功開(kāi)通則是濟南商行在完善服務(wù)、提升其綜合競爭力的又一項創(chuàng )新舉措，通過(guò)4006096588，異地客戶(hù)僅需支付市話(huà)費，即可輕松接入該行客服中心電話(huà)銀行系統，辦理查詢(xún)、轉賬、代繳費等各項業(yè)務(wù)，也可通過(guò)人工座席咨詢(xún)各類(lèi)金融知識，實(shí)現了原有(0531)96588客服號碼與4006096588的雙號并行，一個(gè)中心服務(wù)全國的服務(wù)新模式。
全國客服號碼的開(kāi)通是濟南市商業(yè)銀行跨區域服務(wù)的又一次突破，也為該行未來(lái)異地分支機構開(kāi)立，信用卡、網(wǎng)上銀行服務(wù)中心的開(kāi)通夯實(shí)了基礎。濟南商行客服中心也將從服務(wù)理念、服務(wù)渠道、服務(wù)流程等多方面入手，以“更快、更高、更強”的奧運精神，為全國客戶(hù)提供更為“專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效”的金融服務(wù)。
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