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12345將成全運呼叫中心

2008/10/20

　　十一運會(huì )期間，大量外地運動(dòng)員、游客將來(lái)到濟南，濟南市力爭為他們提供便捷的服務(wù)。屆時(shí)，12345市民服務(wù)熱線(xiàn)將成為全運會(huì )呼叫中心。

　　濟南市今天提出，充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線(xiàn)作用，利用現代化受理平臺技術(shù)、設備、系統功能優(yōu)勢，搞好部門(mén)、熱線(xiàn)聯(lián)動(dòng)，完善更新知識庫等工作，承擔起全運會(huì )呼叫中心的職能，為觀(guān)眾提供優(yōu)質(zhì)高效的交通通行、天氣預報、賽事預告、賓館飯店、旅游景點(diǎn)等信息服務(wù)。

　　濟南市要求，相關(guān)部門(mén)將健全服務(wù)保障方案預案，制定完善安全保衛、醫療衛生、交通、電力、氣象等服務(wù)保障工作方案。盡快優(yōu)化調整交通方案，通過(guò)實(shí)戰演練細化客流預測、交通模擬、優(yōu)先控制等工作，提高交通保障能力。

舜網(wǎng)-濟南時(shí)報


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