力推定向媒體模式 IT專(zhuān)家網(wǎng)呼叫中心上線(xiàn)
李群 2008/10/30
近日， 中國最大的IT定向媒體——IT專(zhuān)家網(wǎng)(www.ctocio.com.cn)呼叫中心正式上線(xiàn)，該呼叫中心擁有20人以上座席，主要承擔IT專(zhuān)家網(wǎng)注冊用戶(hù)的服務(wù)和溝通工作。據悉，這也是中國IT專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站中第一個(gè)呼叫中心，將有力推動(dòng)IT專(zhuān)家網(wǎng)的定向媒體的定位和發(fā)展。
IT專(zhuān)家網(wǎng)作為國內最大的IT定向媒體，一直致力服務(wù)于以CIO和CTO為代表的企業(yè)IT技術(shù)和應用人群。成立近四年來(lái)，憑借其專(zhuān)業(yè)的內容服務(wù)和特色的各類(lèi)沙龍活動(dòng)，在企業(yè)IT技術(shù)和應用人群中形成良好的口碑，目前已擁有超過(guò)60萬(wàn)的有效注冊用戶(hù)，推動(dòng)了中國企業(yè)的信息化建設進(jìn)程。為了更好地服務(wù)注冊用戶(hù)，加強業(yè)界的溝通，同時(shí)進(jìn)一步加強IT專(zhuān)家網(wǎng)的定向媒體優(yōu)勢，IT專(zhuān)家網(wǎng)從6月份起即著(zhù)手呼叫中心的規劃建設，此次IT專(zhuān)家網(wǎng)呼叫中心的成功上線(xiàn)，也使這家在中國首先探索定向媒體商業(yè)模式的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站有能力在分眾、定向的媒體方向上走的更遠，豐富了中國IT專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)模式探索。
IT專(zhuān)家網(wǎng)呼叫中心目前的職能主要包括信息驗證和會(huì )議邀請兩部分內容。信息驗證業(yè)務(wù)主要是對現有60多萬(wàn)用戶(hù)數據庫進(jìn)行全面的核實(shí)，對注冊用戶(hù)的關(guān)鍵信息進(jìn)行更新和補充，是提升注冊用戶(hù)質(zhì)量的一個(gè)強有力手段，同時(shí)，也是提供用戶(hù)關(guān)懷服務(wù)的一種方式：在與用戶(hù)交流的同時(shí)，推送網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)信息，還可以收集用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，構建一種全新的線(xiàn)下互動(dòng)方式，它對增強用戶(hù)的忠實(shí)度和提升品牌的知名度起到良好的推廣作用。會(huì )議邀請業(yè)務(wù)主要是對各種會(huì )議活動(dòng)的參會(huì )人員進(jìn)行定向邀請，在邀請時(shí)，還可以更深入地了解用戶(hù)的應急需求，這些數據將協(xié)助專(zhuān)家網(wǎng)在日后舉辦更貼切用戶(hù)需求的會(huì )議活動(dòng)，從而真正的幫助行業(yè)用戶(hù)解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
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