年度最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM獎項發(fā)布
2008/10/16
日前,280名中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們相約上海大劇院望星空宴會(huì )廳共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM頒獎典禮，共同見(jiàn)證這一極致榮耀、標桿之巔的歷史時(shí)刻。本次評選是由全國性呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會(huì )--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51 Callcenter)、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，信產(chǎn)部軟件與集成電路促進(jìn)中心指導，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò )中心評選標準的最高規格水平頒獎典禮，是目前信產(chǎn)部(工業(yè)和信息化部)唯一支持的行業(yè)獎項，得到大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司、思科公司等的特別贊助與支持,為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò )中心“奧斯卡”獎，眾多全球500強企業(yè)參與了本次角逐。此次的部分獲獎企業(yè)將獲邀參加由國家工信部、商務(wù)部等主辦、51Callcenter協(xié)辦的第五屆服務(wù)外包大會(huì )呼叫中心高峰論壇，進(jìn)行經(jīng)驗分享。
大獎評選組織委員會(huì )通過(guò)提名和報名，針對來(lái)自金融、保險、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費品、能源、物流、電力、醫療、家電等行業(yè)的近300家報名參加年度評選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復審、電話(huà)撥測，現場(chǎng)評審等評估，由來(lái)自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專(zhuān)家，通過(guò)對企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心與客戶(hù)關(guān)系管理的短、中、長(cháng)期發(fā)展戰略、人才、培訓體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設施系統平臺、績(jì)效等多方面進(jìn)行評審,并于上海大劇院公布了如下“2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心與CRM大獎”獲獎名單：
2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心獎(100坐席以下)
華安基金管理有限公司
開(kāi)利空調客戶(hù)關(guān)懷中心
上海久游網(wǎng)絡(luò )科技有限公司
上海銀行股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心
雅培貿易(上海)有限公司
奧的斯電梯(中國)投資有限公司
北京蒙迪艾爾旅行援助服務(wù)有限公司
都邦保險電話(huà)中心
友邦華泰基金管理有限公司客戶(hù)服務(wù)部
2008中國最佳聯(lián)絡(luò )中心獎(100席以上)
諾基亞(中國)投資有限公司客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心
中國惠普有限公司-上海客戶(hù)互動(dòng)中心
深圳發(fā)展銀行信用卡客戶(hù)服務(wù)中心
中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司95590服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)
藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)有限公司
中國電信股份有限公司無(wú)錫分公司
百度在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)(北京)有限公司
上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心
惠普全球客戶(hù)服務(wù)中心(大連)
中國國際航空股份有限公司電話(huà)銷(xiāo)售服務(wù)中心
新浪科技(tech.sina.com.cn)
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