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江陰市政府公共服務(wù)呼叫中心加快建設

2008/11/24

  昨天(22日)下午,江陰市召開(kāi)政府公共服務(wù)呼叫中心建設推進(jìn)會(huì )。市委常委、副市長(cháng)計軍出席會(huì )議。各相關(guān)部門(mén)就如何進(jìn)一步完善呼叫中心進(jìn)行了座談。

  據了解,江陰市政府公共服務(wù)呼叫中心12345系統是為及時(shí)解決公民、法人或其他組織所反映的日常生活、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的各種困難和問(wèn)題,依托“中國江陰”政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和電子政務(wù)專(zhuān)網(wǎng)構筑的一個(gè)覆蓋全市范圍的公共服務(wù)技術(shù)平臺。借助這個(gè)平臺,公民、法人或其他組織可以通過(guò)電話(huà)、傳真、短信、上網(wǎng)等多種方式反映各類(lèi)困難與問(wèn)題,由市信訪(fǎng)局分類(lèi)處理,批轉各相關(guān)單位限期辦理,并在網(wǎng)上公布辦理結果。

  計軍要求各相關(guān)部門(mén)認識再提高,認識到建立呼叫中心是社會(huì )發(fā)展的需要、政府轉變職能的需要,是打造民生為本的必然要求;要求再明確,確立嚴格的時(shí)間要求、工作要求和紀律要求,爭取打出牌子、做出特色、突出實(shí)效;責任再落實(shí),過(guò)好整合資源關(guān)、磨合過(guò)渡關(guān)、融合提升關(guān)。

江陰日報



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