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96699—溫州銀行新客服號亮相

2008/11/27

　　日前，溫州銀行新呼叫中心系統正式上線(xiàn)，同時(shí)啟用新的客服號碼：96699。該號碼由浙江省通信管理局核配，在省內提供直接撥入服務(wù)；省外則需在號碼前加撥溫州地區區號。

　　溫州銀行自2002起使用88998888作為客服號碼，去年12月該行衢州分行開(kāi)業(yè)后，又專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了轉接號碼0570-8812345供衢州地區客戶(hù)使用。溫州銀行客服中心負責人表示，隨著(zhù)該行寧波分行的開(kāi)業(yè)和省內跨區域步伐的加快，啟用新的省內統一的客服號碼已勢在必行。

　　據悉，溫州銀行新呼叫中心是一個(gè)集賬戶(hù)查詢(xún)、轉賬(包括行內、同城和異地匯款)、咨詢(xún)投訴及建議、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及信息收集、客戶(hù)關(guān)系發(fā)展為一體的綜合性服務(wù)系統，分為緊急掛失、信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、公共信息和人工服務(wù)6大功能模塊。個(gè)人客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)銀專(zhuān)業(yè)版、網(wǎng)點(diǎn)簽約兩種方式注冊電話(huà)銀行專(zhuān)業(yè)版，或者直接撥打96699自助簽約電話(huà)銀行大眾版；企業(yè)客戶(hù)憑預留印鑒到任意網(wǎng)點(diǎn)簽約電話(huà)銀行大眾版。

溫州網(wǎng)財經(jīng)頻道


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