臺州路橋社區服務(wù)中心“96345”熱線(xiàn)開(kāi)通
2009/06/01
“家政服務(wù)哪里找”，“設備壞了找誰(shuí)修”，諸如此類(lèi)的瑣事和煩惱，市民在日常生活中經(jīng)常會(huì )遇到。而從昨天開(kāi)始，隨著(zhù)路橋社區服務(wù)中心“96345”熱線(xiàn)的開(kāi)通，路橋區居民足不出戶(hù)就可以享受到便捷、放心的服務(wù)了。
路橋區社區服務(wù)中心是臺州市首個(gè)區級社區服務(wù)中心試點(diǎn)項目，是該區加快社區服務(wù)業(yè)發(fā)展、增強政府服務(wù)水平的一大舉措。該服務(wù)中心總投資500多萬(wàn)元，位于路橋區妙智街99號，建筑面積350余平方米，內設綜合辦公室、呼叫中心和電子閱覽室等。
該服務(wù)中心是一個(gè)綜合服務(wù)平臺，也是一個(gè)綜合信息咨詢(xún)平臺。它通過(guò)資源整合，把市場(chǎng)化服務(wù)、社會(huì )服務(wù)和政府公共服務(wù)有效地結合起來(lái)，以滿(mǎn)足廣大市民的物質(zhì)、精神文化和公共權益保障等各種需求。中心提供不間斷全天候服務(wù)，市民可以隨時(shí)隨地撥打“96345”服務(wù)熱線(xiàn)，反映自己的需求，中心實(shí)時(shí)為居民提供相應服務(wù)。主要包括家政、家電維修、水電維修、勞務(wù)派遣、送氣開(kāi)鎖、房屋工程、婚喪禮儀等。該中心目前已擁有加盟企業(yè)近百家。
服務(wù)中心對加盟企業(yè)選擇非常慎重，管理也非常嚴格。一方面，該服務(wù)中心在選擇加盟企業(yè)的時(shí)候優(yōu)先選擇市場(chǎng)反映好，發(fā)展穩定的商家。加盟后，要求統一培訓上崗。對服務(wù)人員違反規定或客戶(hù)投訴不滿(mǎn)意后查實(shí)確為加盟商過(guò)錯的加盟企業(yè)，采取一次警告、二次黃牌、三次清退的措施。在服務(wù)價(jià)格上，要求收費不高于市場(chǎng)價(jià)標準，同時(shí)服務(wù)中心還會(huì )適時(shí)地向社會(huì )公布一些服務(wù)收費的參考價(jià)格。由于條件限制，目前該中心的生活類(lèi)服務(wù)范圍還僅限于該區路橋、路北、路南三個(gè)主城區，待“96345”運行穩定后，會(huì )加緊向周邊擴展，最終實(shí)現服務(wù)全區的目標。
臺州數字報
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