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廈門(mén)將建設海西最大的離岸外包呼叫中心

2009/07/21

　　17日上午，廈門(mén)信投和臺灣亞發(fā)國際合作的呼叫服務(wù)離岸外包項目正式啟動(dòng)，這個(gè)離岸外包呼叫中心就設在廈門(mén)軟件園。

　　此次合作，由廈門(mén)信息投資公司提供場(chǎng)地，亞發(fā)國際提供服務(wù)軟件、人才培訓、臺灣市場(chǎng)運營(yíng)等。也就是說(shuō)，臺灣企業(yè)的呼叫服務(wù)全部外包給廈門(mén)的呼叫中心。

　　形象地說(shuō)是這樣的：臺灣的民眾想了解保險業(yè)務(wù)，給臺灣保險公司服務(wù)呼叫中心打電話(huà)，而接電話(huà)的是海峽西岸的廈門(mén)姑娘。

　　亞發(fā)國際總裁李志群表示，廈門(mén)是這個(gè)呼叫中心在海西的最佳基地，呼叫中心將立足廈門(mén)，服務(wù)海西，進(jìn)而將服務(wù)范圍延伸至國內其他經(jīng)濟區，再跨足海峽兩岸和世界市場(chǎng)，力爭成為全球第一個(gè)華語(yǔ)外包呼叫中心。

　　外包服務(wù)是近些年來(lái)興起的產(chǎn)業(yè)模式，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是企業(yè)專(zhuān)心做自己最擅長(cháng)的，把非核心工作，交給別人去做。而離岸外包就是將外包服務(wù)延伸到海外。

中國交通廣播網(wǎng)

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