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2015年北京建成交通服務(wù)呼叫中心

2009/08/26

　　2015年，北京市將建成一個(gè)全面、實(shí)時(shí)、準確的交通服務(wù)呼叫中心，為市民提供出行服務(wù)。這是記者上午從“科技北京”之交通建設及智能交通管理新聞發(fā)布會(huì )上了解到的。

　　交通委信息中心主任王剛說(shuō)，交通呼叫中心就是交通服務(wù)熱線(xiàn)，是為公眾提供交通信息的手段。

　　在去年，市交通部門(mén)就開(kāi)通了96166交通服務(wù)熱線(xiàn)，為奧運的出行服務(wù)。這條熱線(xiàn)建成以來(lái)每天呼叫量接近2萬(wàn)次。

　　目前，呼叫中心已經(jīng)把北京市公交、地鐵、高速和長(cháng)途客運相關(guān)內容都納入其中，為百姓提供出行服務(wù)。

　　今后，交通部門(mén)對于呼叫中心的努力方向就是提供全面、實(shí)時(shí)和準確的信息。

　　到2015年，北京交通系統將力爭建成統一的公眾信息服務(wù)平臺及互動(dòng)系統。

　　屆時(shí)，將信息服務(wù)范圍延伸至整個(gè)城市，實(shí)現交通信息服務(wù)于數字電視、移動(dòng)電視、3G等新媒體的結合；建設公眾互動(dòng)系統，整合已建成的交通信息網(wǎng)站和熱線(xiàn)系統，建成統一的互動(dòng)門(mén)戶(hù)和交通服務(wù)中心。

　　王剛說(shuō)，希望把鐵路、航空信息和市內道路交通信息、公共交通信息都統一納入熱線(xiàn)，為市民服務(wù)。

　　此外，交通委新聞發(fā)言人李曉松介紹，目前交通信息仍然存在發(fā)布不夠和發(fā)布手段受到限制比較多的問(wèn)題。畢竟本市六環(huán)路每天的出行流量已經(jīng)達到了3500萬(wàn)次，地鐵8條線(xiàn)開(kāi)通后，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)效應明顯提高。

　　今年上半年軌道交通運營(yíng)量達到12億人次，是去年一年的軌道交通出行量。如何讓每個(gè)人都能得到實(shí)時(shí)交通信息，難度比較大。

　　下一步，在交通科技規劃中，交通部門(mén)將加強靜態(tài)交通引導和信息量提供，避免市民無(wú)效出行。

法制晚報

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