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中移動(dòng)12580推出快遞服務(wù)模式

2009/10/23

  日前,記者從中國移動(dòng)了解到,中國移動(dòng)即將全面啟動(dòng)12580“快遞我幫您”便民服務(wù),該服務(wù)利用先進(jìn)的快遞信息智能分發(fā)&管理系統,依托12580綜合信息平臺,通過(guò)統一的快遞服務(wù)質(zhì)量標準、價(jià)格資費、操作流程,為客戶(hù)提供標準化的快遞信息服務(wù),同時(shí)通過(guò)“先行賠付”機制和第三方監督保障客戶(hù)的實(shí)際利益。用戶(hù)只需撥打移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)電話(huà)即可使用該服務(wù),撥打12580僅收取基本通話(huà)費、無(wú)信息費。該業(yè)務(wù)已經(jīng)在上海地區正式運營(yíng),將于近期在北京、天津、廣州等重點(diǎn)城市全面推出。

  據移動(dòng)公司相關(guān)負責人介紹,經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月的試運營(yíng),12580“快遞我幫您”服務(wù)的業(yè)務(wù)操作、快件跟蹤、客戶(hù)服務(wù)等工作均已正常展開(kāi)。目前業(yè)務(wù)量增長(cháng)穩定,上海地區的業(yè)務(wù)量每周增長(cháng)率超過(guò)30%。

  業(yè)內人士認為,此次中國移動(dòng)12580推出快遞便民服務(wù),對傳統快遞行業(yè)會(huì )有很大影響,其先行賠付和第三方監督措施必將提高快遞行業(yè)的服務(wù)水平。

中國新聞網(wǎng)



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