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貴陽(yáng)12301旅游熱線(xiàn):無(wú)人接聽(tīng)成擺設

2009/11/30

  12301貴州省旅游服務(wù)熱線(xiàn)于2009年11月16日正式開(kāi)通,它是由國家旅游局建立的統一管理的全國性旅游咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)平臺,面向國內外游客提供包括旅游問(wèn)訊、旅游投訴、旅游提示以及其他旅游信息服務(wù)。

  11月24日下午6點(diǎn)23分,記者首次撥打了這個(gè)還不被廣泛知曉的號碼。

  “您好,歡迎致電12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)。旅游問(wèn)詢(xún)請按1,旅游投訴請按2,旅游救援請按3,旅游提示請按4,人工服務(wù)請按0。”結果發(fā)現,無(wú)論是記者選擇按下了1還是0,都只傾聽(tīng)到了一首好聽(tīng)的英文歌曲,以至于記者想好的提問(wèn)化為泡影。

  據了解,貴州省“12301旅游服務(wù)熱線(xiàn)”是貴州省旅游局與移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大通信運營(yíng)商簽署戰略合作協(xié)議后正式開(kāi)通的,該旅游服務(wù)熱線(xiàn)的建立基于一體化交換機技術(shù),通過(guò)各種通信工具如固定電話(huà)、手機、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式向國內外游客提供旅游目的地信息。這個(gè)熱線(xiàn)的開(kāi)通,旨在將我省旅游信息化建設推向一個(gè)新的起點(diǎn),通過(guò)信息化與旅游業(yè)的相互融合,為來(lái)黔的國內外旅游者帶來(lái)更新的體驗和更好的服務(wù),增強貴州省旅游公共服務(wù)功能。

  但是,這個(gè)據說(shuō)是24小時(shí)服務(wù)的熱線(xiàn),沒(méi)想到居然成了“擺設”,該會(huì )讓多少外地游客產(chǎn)生失望,繼而使整個(gè)貴州旅游形象受損呢?

貴陽(yáng)日報



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