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中移動(dòng)出新招使用戶(hù)透明管理自己的增值業(yè)務(wù)

2010/03/19

　　昨天，記者從中國移動(dòng)了解到，針對部分手機廠(chǎng)商、增值業(yè)務(wù)提供商在手機終端違規內置增值業(yè)務(wù)并扣取客戶(hù)費用的不法行為，中國移動(dòng)將出臺兩項新舉措使用戶(hù)透明管理自己的增值業(yè)務(wù)。

　　一項是增值業(yè)務(wù)訂購主動(dòng)提醒服務(wù)：當客戶(hù)訂購各項增值業(yè)務(wù)時(shí)，在最終扣費前再次向客戶(hù)發(fā)送業(yè)務(wù)訂購提醒短信，如果客戶(hù)對訂購的業(yè)務(wù)有任何疑義，可立即根據提示回復短信無(wú)條件取消業(yè)務(wù)，并不向用戶(hù)收取任何費用；另一項是 “0000”業(yè)務(wù)查詢(xún)和退訂服務(wù)：客戶(hù)隨時(shí)編輯短信“0000”發(fā)送到10086，即可快速查詢(xún)到本人截至目前訂購的所有增值業(yè)務(wù)，并可方便地選擇相應的業(yè)務(wù)序號自由退訂某項、多項或全部已訂購的業(yè)務(wù)。預計這兩項措施將于今年7月1日推出。

京華時(shí)報


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