上海市電力公司95598呼叫中心平臺擴容

2010/04/08

  4月1日起,上海市電力公司客戶(hù)服務(wù)中心95598服務(wù)熱線(xiàn)設在市區供電公司六樓的分部正式投入運行,從而使95598的座席數由原來(lái)的60個(gè)擴充到108個(gè),電話(huà)進(jìn)線(xiàn)由原來(lái)的120門(mén)擴充到240門(mén),達到了上級公司整合原供電公司的服務(wù)熱線(xiàn),形成統一的“95598”呼叫平臺的目標,為全面實(shí)現95598集約化管理創(chuàng )造了條件。

  95598服務(wù)熱線(xiàn)系統的擴容,將大大緩解用電高峰期間電話(huà)接聽(tīng)的壓力。據統計,2009年上海公司日最高接聽(tīng)電話(huà)量16560次,2010年隨著(zhù)世博會(huì )的開(kāi)幕和迎峰度夏的到來(lái),日最高接聽(tīng)電話(huà)能力據預測可達到25000次以上。客戶(hù)服務(wù)中心通過(guò)這次95598服務(wù)熱線(xiàn)的擴容,將明顯提高世博會(huì )和迎峰度夏期間電話(huà)接通率,使95598系統實(shí)現建立一個(gè)“打得通,接得快,答的好”呼叫中心的總體目標有了一個(gè)堅實(shí)的基礎。

中國電力網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
重慶三農成立呼叫中心 熱線(xiàn)為12316或12396 2010-04-08
湖北國稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通 2010-04-07
南昌市政服務(wù)96166呼叫中心熱線(xiàn)即將開(kāi)通 2010-04-01
國家電網(wǎng)公司系統第一家跨區域集約呼叫中心上線(xiàn) 2010-03-31
融天助柯菲平醫藥呼叫中心和辦公電話(huà)一體化通信 2010-03-31

分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_電力  呼叫中心_與_系統建設技術(shù)  電力_與_系統建設技術(shù)
相關(guān)頻道:  95598電力    

亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 新余市| 阿勒泰市| 横峰县| 萍乡市| 永安市| 万安县| 奉化市| 图们市| 大关县| 莆田市| 清苑县| 衡水市| 增城市| 鄂伦春自治旗| 清苑县| 日照市| 格尔木市| 长沙县| 靖远县| 肇东市| 泸溪县| 红安县| 定边县| 新民市| 阿拉善右旗| 阜南县| 肇源县| 宜黄县| 江阴市| 南京市| 信丰县| 木里| 乌什县| 彭山县| 永修县| 昌吉市| 衡山县| 伽师县| 青阳县| 拜泉县| 东方市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444