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聊城：“水城交警117”熱線(xiàn)本月開(kāi)通

2010/08/05

　　“水城交警117”有了官方熱線(xiàn)。聊城市交巡警支隊發(fā)布消息，“水城交警117”服務(wù)熱線(xiàn)號碼定為96009117，本月內將開(kāi)通使用。

　　熱線(xiàn)開(kāi)通后，將接受市民咨詢(xún)、建議和投訴。為確保開(kāi)通后的熱線(xiàn)電話(huà)順利運行，市交警支隊對熱線(xiàn)值機員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，熱線(xiàn)值機員對市民來(lái)電實(shí)行“首問(wèn)負責制”，對受理的問(wèn)題要做到有問(wèn)必答，不得推諉、拖延及無(wú)理拒辦。對未能當場(chǎng)答復的問(wèn)題，值機員必須及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，確認反映問(wèn)題是否解決。

　　熱線(xiàn)還將設立業(yè)務(wù)部門(mén)接聽(tīng)日，方便市民根據具體情況選擇性投訴咨詢(xún)。也可以根據實(shí)際需要，采取預約接聽(tīng)。

齊魯晚報

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