無(wú)線(xiàn)應用程序商店的“三重門(mén)”
韓言銘 2010/09/25
編者按：隨著(zhù)蘋(píng)果App store、谷歌Android Store的壯大，越來(lái)越多的基于無(wú)線(xiàn)互聯(lián)的軟件應用商店正在興起。比如，中國移動(dòng)打造了自己的軟件商店MM(Mobile Market)，諾基亞中國推出了Ovi商店，而百度也在近日發(fā)布了一個(gè)可搜索的應用開(kāi)放平臺。在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展熱潮的推動(dòng)下，潛伏在應用商店中的是一批批正在火熱掘金的中小企業(yè)，它們應該如何迅速占位？如何與行業(yè)軟硬件大腕們合作？在創(chuàng )業(yè)期如何權衡免費圈地與收費獲利的關(guān)系？在投資方眼中，它們還需要在哪些方面實(shí)現突破？應該如何完善自己的商業(yè)模式？本期創(chuàng )業(yè)圈將深入探討這些話(huà)題。
技術(shù)之困：哪棵樹(shù)下好乘涼
問(wèn)題：操作系統是手機的心臟，誰(shuí)控制了操作系統，就等于控制了手機產(chǎn)業(yè)鏈。未來(lái)還將有眾多的手機廠(chǎng)商不斷研發(fā)自有操作系統，圍繞操作系統做應用軟件的開(kāi)發(fā)者們應該如何選擇？
支招：先明確目的，看清大勢及各自利益范圍再下手；要現錢(qián)找蘋(píng)果，賺未來(lái)靠谷歌。
靳巖：從目前的競爭形勢來(lái)看，iPhone OS應用開(kāi)發(fā)比較容易賺到現錢(qián)。一方面是因為蘋(píng)果的App store是一個(gè)封閉的銷(xiāo)售渠道，另一方面蘋(píng)果的用戶(hù)也比較容易接受付費。但是在國內，做iPhone OS應用開(kāi)發(fā)也存在一些難點(diǎn)和風(fēng)險，比如開(kāi)發(fā)iPhone OS應用必須要用蘋(píng)果電腦；開(kāi)發(fā)中文應用基本上賺不到錢(qián)，因為中國有類(lèi)似91(一個(gè)智能手機互動(dòng)服務(wù)平臺)的網(wǎng)站大量充斥著(zhù)破解軟件；而開(kāi)發(fā)英文應用很難去跟國外的開(kāi)發(fā)者競爭，因為國內開(kāi)發(fā)者并不熟悉國外的相關(guān)市場(chǎng)；另外，由于開(kāi)發(fā)者眾多，上傳到蘋(píng)果App store里的軟件，也很快就會(huì )被埋沒(méi)到排行榜中。
因此從未來(lái)趨勢講，我更加看好Android，主要的原因是入門(mén)容易，創(chuàng )業(yè)者需要付出的代價(jià)小。首先Android是一個(gè)開(kāi)放的平臺，目前每天有超過(guò)16萬(wàn)的Android設備出貨，而且這一速度還在遞增；另外，中國各大運營(yíng)商都加入了Android的開(kāi)放聯(lián)盟當中，推出了Android的手機等，這些都是利好的市場(chǎng)因素。
陳有杰：我們公司主攻的是Android和iPhone OS手機游戲及應用的開(kāi)發(fā)與發(fā)行。雖然我們也看好國內日益繁榮的Android游戲及應用市場(chǎng)，因為隨著(zhù)更多的手機廠(chǎng)商開(kāi)始采用Android操作系統，其用戶(hù)使用量和市場(chǎng)規模會(huì )越來(lái)越大，必然導致對應用程序和游戲需求的日益增長(cháng)，但是，這一市場(chǎng)仍然具有不完善的因素。比如：開(kāi)發(fā)群體比較零散，應用質(zhì)量與國外相比，仍有很大差距，因此還需要一個(gè)更加完善的產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)支撐，可謂“革命尚未成功，大家仍需努力”。
許歡：以我們過(guò)去的經(jīng)驗，不能把技術(shù)只壓在某一類(lèi)應用平臺上，這樣風(fēng)險太大。我們現在的平臺上各種程序應用都有，包括適用于蘋(píng)果的和谷歌的。
模式之困：免費圈地還是收費獲利
問(wèn)題：傳統互聯(lián)網(wǎng)培養起來(lái)的用戶(hù)都有免費的習慣，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則要求用戶(hù)付費，這種付費模式能堅持多久？當然，也有走免費路線(xiàn)跑馬圈地的創(chuàng )業(yè)者。那么，應用商店的淘金者到底應該如何構建自己的商業(yè)模式，才能在全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域站穩腳跟？
支招：在中國目前的市場(chǎng)環(huán)境下，還是先通過(guò)免費去爭取用戶(hù)，然后等機會(huì )成熟再想辦法賺錢(qián)。
靳文戟：蘋(píng)果App store收費和廣告模式都很好，在中國也有機會(huì )，但是還需要找到一個(gè)切入點(diǎn)。比如91手機助手，就是先給用戶(hù)提供一些安裝應用，然后吸引流量。至于在商業(yè)模式方面，在中國用戶(hù)還是習慣于后付費，這是與國外有極大差別的。從投資角度來(lái)講，我們更偏重于91助手之類(lèi)的、能吸引大量用戶(hù)的平臺公司。當然，這個(gè)行業(yè)還很新，空間大，變數多，說(shuō)不定哪天騰訊、百度、阿里巴巴這些互聯(lián)網(wǎng)公司就會(huì )參與競爭，那么留給新的移動(dòng)互聯(lián)公司的機會(huì )就不多了。
曹明：在中國，如果沒(méi)有用戶(hù)，根本就談不上盈利模式問(wèn)題，因此只能用免費的方式去吸引用戶(hù)。事實(shí)上，現在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和用戶(hù)都還不成熟，你收費而人家免費，可能導致沒(méi)有人愿意來(lái)。手機應用商店的發(fā)展在中國還處于初級階段，現在有人希望用一些運營(yíng)模式把廠(chǎng)商、開(kāi)發(fā)者的利益均攤，但是，這一想法的實(shí)現需要有個(gè)前提條件：即建立在用戶(hù)付費以及多種支付手段之上。因此我們認為，現階段最好還是能務(wù)實(shí)一點(diǎn)，先為用戶(hù)提供合格軟件，然后再在此基礎上去做最大的覆蓋。
顧銳：移動(dòng)用戶(hù)習慣去付費，但僅僅做收費型的公司，產(chǎn)品有可能發(fā)展不起來(lái)。而應用商店的用戶(hù)上不來(lái)，應用產(chǎn)品做廣告的投入就得不到回報。對于一個(gè)平臺型的公司來(lái)說(shuō)，做起來(lái)需要相當長(cháng)的時(shí)間，一旦有應用加入這個(gè)平臺，就可以收取分成，但成功的幾率比較小。我們投資的靈禪也在做手機游戲開(kāi)發(fā)，靈禪有自己的網(wǎng)絡(luò )游戲，有自己的社區，希望通過(guò)與社區結合起來(lái)，基于社區的優(yōu)勢和基礎進(jìn)行轉化。
李鵬：機鋒網(wǎng)的收入主要來(lái)自廣告，另外我們搭建了一套自己的支付接口，主要是針對會(huì )員，以?xún)稉Q券的方式進(jìn)行。用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行、支付寶、短信和充值卡等平臺進(jìn)行充值，獲得兌換券，然后用戶(hù)就可以使用兌換券在機鋒商城中獲得一些應用和購買(mǎi)一些功能和道具。在上述所有的收益分成中，開(kāi)發(fā)者占70%，而機鋒網(wǎng)僅占30%。
許歡：在國外，手機用戶(hù)下載一個(gè)應用需要交錢(qián)，在中國正好是反過(guò)來(lái)的：應用推廣需要給渠道錢(qián)。實(shí)際上，現在的應用已經(jīng)有很多，但是沒(méi)有人把它整合好，沒(méi)有針對用戶(hù)的個(gè)性化去推薦相應的應用。在這樣的現狀下，我們會(huì )把手機應用網(wǎng)站做得更加2.0一點(diǎn)，通過(guò)不同的標簽去整合應用，同時(shí)也更深入地了解用戶(hù)的需求。因此，tompda.com的定位是手機里的豆瓣，只要用戶(hù)達到一定數量就可以把電子書(shū)、視頻裝進(jìn)來(lái)，這時(shí)候真正有需求的用戶(hù)，就可能會(huì )付費了。當然，目前來(lái)講，我們主要還是靠廣告賺錢(qián)。
推廣之困：開(kāi)發(fā)先行還是用戶(hù)先行
問(wèn)題：手機屏幕有限，而開(kāi)發(fā)出來(lái)的應用程序卻與日俱增。不僅應用開(kāi)發(fā)商們面臨著(zhù)如何才能有效地推廣自己產(chǎn)品的問(wèn)題，即使一些做平臺的公司也面臨著(zhù)推廣的難題。
支招：開(kāi)發(fā)者要嘗試運用產(chǎn)品行銷(xiāo)的各種手段，抓住用戶(hù)需求，重點(diǎn)宣傳應用能為用戶(hù)解決什么事情，同時(shí)還要建立自己的品牌。
李鵬：在中國，目前歸納起來(lái)，主要有4種推廣渠道：一是各種移動(dòng)商店，包括系統開(kāi)發(fā)商、運營(yíng)商、手機廠(chǎng)商以及第三方平臺開(kāi)發(fā)的商店；二是各種論壇，比如華軍軟件園等一些有下載功能的論壇，比較適合于付費的一些應用；三是跟手機廠(chǎng)商合作，成功內置在手機里面；四是利用自己的官網(wǎng)進(jìn)行推廣，這主要是通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)來(lái)傳播的。當然在實(shí)踐中，除以上這些渠道外，還存在一些推廣技巧，比如可以讓自己的軟件更新更頻繁一點(diǎn)，或利用刷屏的方式讓排名靠前。
曹明：從現在用戶(hù)每天幾十萬(wàn)的軟件下載量來(lái)看，如何讓用戶(hù)基于搜索的情況下找到他需要的東西，是App store商店最核心的問(wèn)題。軟件會(huì )越開(kāi)發(fā)越多，手機屏幕只有那么大，如何讓軟件和用戶(hù)需求吻合，這里面留有一些優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)推廣的機會(huì )。在長(cháng)期軟件供過(guò)于求的狀態(tài)下，對選擇軟件的消費者，除了建立其在對商店的信任之外，還有就是打造軟件開(kāi)發(fā)者的品牌，這也是吸引用戶(hù)選擇自己軟件的一個(gè)基礎性因素。
許歡：對于初創(chuàng )期的應用開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，由于用戶(hù)教育的成本很大，因此推廣在很多時(shí)候成為軟肋。然而，推廣是非常重要的，否則，再好的應用也沒(méi)用武之地。另外，做平臺的公司同樣需要推廣。有時(shí)平臺公司可能更重視開(kāi)發(fā)者，但我卻認為他們應該更多關(guān)注用戶(hù)，給用戶(hù)帶來(lái)最好的感受。現階段，不是告訴開(kāi)發(fā)者，我這里有平臺，可以找到用戶(hù)；而是要告訴用戶(hù)，可以通過(guò)手機里的應用幫助他完成很多生活和工作里的事情。針對這一點(diǎn)，我們做了一些產(chǎn)品，來(lái)解決此類(lèi)匹配的問(wèn)題。比如剛推出的TomPDA PC客戶(hù)端(symbian版本)，就可以用來(lái)幫助使用塞班系統的手機用戶(hù)實(shí)現電腦與手機的同步，這一功能有點(diǎn)類(lèi)似于91手機助手和“豌豆莢”(李開(kāi)復的創(chuàng )新工場(chǎng)投資的第一個(gè)手機管理軟件項目)。
創(chuàng )可貼：淘未來(lái)先搶“用戶(hù)”
2008年7月，蘋(píng)果推出了App store。如今，基于這一平臺的應用已經(jīng)遍地開(kāi)花了。但是，移動(dòng)應用商店在中國遠還沒(méi)有成型，仍處于探索期。在這一現狀下，創(chuàng )業(yè)者要想走得更遠，抓住“用戶(hù)”其實(shí)就等于抓住了未來(lái)。
爭奪用戶(hù)已成為手機應用商店淘金者的重頭戲。運營(yíng)商有現成的用戶(hù)數據，手機廠(chǎng)商可以將顧客數據內置，難的就是第三方平臺和開(kāi)發(fā)者，他們要想從互聯(lián)網(wǎng)上去找到屬于自己的用戶(hù)，還需要付出時(shí)間與精力。
那么如何搶到屬于自己的用戶(hù)呢？資深互聯(lián)網(wǎng)人周鴻 祎 認為，從用戶(hù)中來(lái)，放下架子，真正從用戶(hù)的角度去研究產(chǎn)品，把一切花俏的玩意兒去掉，把復雜的技術(shù)做到后臺，讓用戶(hù)看到的是簡(jiǎn)單和簡(jiǎn)潔的運用，這樣做出來(lái)的東西，才會(huì )受到用戶(hù)的歡迎，才會(huì )讓產(chǎn)品深入到用戶(hù)中去，從而匯聚起大規模的用戶(hù)基礎。
國際頂尖的互動(dòng)娛樂(lè )軟件公司EA的做法就值得借鑒。他們每開(kāi)發(fā)一款流行的運動(dòng)或是電影游戲，都會(huì )花大力進(jìn)行市場(chǎng)宣傳，然后每年推出一個(gè)新的版本。借助這一策略，EA屢試不爽，《哈利·波特》和《指環(huán)王》等電影游戲的推出和運作都成為業(yè)界成功的典范。而在移動(dòng)游戲方面，他們也在延續著(zhù)這樣的傳統。比如，模擬人生是EA Mobile在iPhone平臺上的經(jīng)營(yíng)類(lèi)游戲，先后經(jīng)歷過(guò)多次的更新，目前最新發(fā)布的是模擬人生3(The Sims 3)：野心(夢(mèng)想起飛)系列，讓玩家在他們的模擬市民生活中追求各種刺激發(fā)展與職場(chǎng)生涯，它也成為了全球銷(xiāo)量最好的模擬經(jīng)營(yíng)游戲。
總而言之，通向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的道路有千萬(wàn)條，但通向“金庫”的道路只有一條，那就是，得用戶(hù)者得天下，得用戶(hù)者得未來(lái)。
中國經(jīng)營(yíng)報
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