山西電力95598供電服務中心投入試運行

2010/12/21

　　“您好!這里是山西電力95598供電服務中心，我是001號話務員，很高興為您服務┈┈”，12月20日零點七分，隨著親切的問候，來自臨汾的李先生成為山西省第一個打進省級集中95598供電服務中心的用電客戶。這標志著山西省電力公司95598供電服務中心順利進入試運行階段。

　　山西95598供電服務中心建設是國家電網公司試點項目，也是山西公司46項重點工作之一，該公司年初成立了以張建坤總經理為組長的籌建工作領導組，舉全公司之力，確保籌建工作組織有序、進度可控、質量合標。經過了290個日日夜夜，通過確立建設原則、編制評審建設方案、設立組織機構、培訓新進人員、整改辦公環(huán)境、搭建技術平臺、開發(fā)CRM系統(tǒng)等多個環(huán)節(jié)，于今日零點順利完成了臨汾地區(qū)95598服務熱線的切割。

　　建設省級集中的95598供電服務中心，是山西公司深入貫徹國家電網公司“大營銷”體系建設的重要舉措。通過統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一業(yè)務流程、統(tǒng)一技術規(guī)范，打造精簡、高效、協(xié)同運作的管理體系，推動山西電力服務質量向更高水平邁進，為用電服務智能化發(fā)展奠定堅實的基礎。

山西省電力公司

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