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青海省電力公司省級95598業(yè)務(wù)系統成功割接上線(xiàn)

2010/12/27

  12月23日22時(shí),青海省電力公司省級95598供電服務(wù)中心業(yè)務(wù)系統成功割接上線(xiàn),標志著(zhù)青海省電力公司省級95598業(yè)務(wù)系統集中運營(yíng)模式正式運行。

  省級95598供電服務(wù)中心建設是青海省電力公司貫徹國家電網(wǎng)相關(guān)方略的重要舉措,這一系統通過(guò)整合7個(gè)地市電力95598服務(wù)資源,強化專(zhuān)業(yè)化管理,實(shí)現了業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、故障報修、投訴、舉報、建議、表?yè)P、意見(jiàn)、訂閱服務(wù)等服務(wù),同時(shí)還新增了服務(wù)質(zhì)量監督、統計和綜合分析等業(yè)務(wù)處理功能,實(shí)現了統一服務(wù)標準,提高了搶修響應速度和對突發(fā)事件的應急能力,將能夠為全省113萬(wàn)客戶(hù)提供全面快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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