采用IVR調派系統 全國最大出租汽車(chē)電調中心升級
2010/12/29
今后你打強生的叫車(chē)電話(huà)，穿好衣服換好鞋出門(mén)，就會(huì )發(fā)現出租車(chē)已經(jīng)等在你家樓下了。近日，上海乃至全國最大的出租汽車(chē)電調中心，強生調度中心在完成第6次技術(shù)改造試運行后，調放總量突破2.5萬(wàn)車(chē)次大關(guān)，日均調放量由原先占上海出租汽車(chē)電調總量的50%上升到60%左右。
“乘客電話(huà)叫車(chē)也將更加便捷。”據強生控股總經(jīng)理張國權介紹，公司已開(kāi)發(fā)使用了IVR電腦自動(dòng)語(yǔ)音調派系統，目前已有60多萬(wàn)名乘客資料被輸入調派系統，當乘客再次撥打固定電話(huà)叫車(chē)時(shí)，電腦系統可自動(dòng)完成調派業(yè)務(wù)。而此次技術(shù)升級，市民叫車(chē)時(shí)調派系統將自動(dòng)搜索半徑縮短到300-400米，也就是當乘客打完叫車(chē)電話(huà)后，電調中心以乘客家為中心的很小范圍內就可能調到車(chē)輛，也許拐個(gè)彎就能到達乘客樓下，極大地減少了司機空駛距離。由于司機離租車(chē)點(diǎn)更近，電話(huà)叫車(chē)在5分鐘內到達成為可能，乘客候車(chē)時(shí)間將有效縮短。
記者昨天還從強生出租獲悉，春節后該公司將開(kāi)始在出租車(chē)上普及GPS動(dòng)態(tài)導航，適時(shí)導航的顯示屏就裝在副駕駛前。顯示屏上會(huì )顯示適時(shí)的道路信息、擁堵情況等一目了然，乘客可根據導航信息自己選擇行使路線(xiàn)。并根據動(dòng)態(tài)導航上的適時(shí)路況信息，及時(shí)避開(kāi)擁堵路段，提高出行效率。
青年報
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