“海峽旅游呼叫中心”試運行 旅游有問(wèn)題撥12301

2010/12/31

  昨日,福建省旅游局對外發(fā)布消息,明日開(kāi)始,我省最新搭建的公益服務(wù)平臺——— 海峽旅游呼叫中心開(kāi)通試運行,來(lái)閩的國內外游客通過(guò)撥打海峽旅游呼叫中心12301號碼,即可獲得更便捷、更全面的旅游咨詢(xún)、投訴、報險求助等。

  海峽旅游呼叫中心基于國家旅游局在全國范圍內建設的12301旅游咨詢(xún)公益服務(wù)平臺,游客可通過(guò)這個(gè)平臺咨詢(xún)福建省境內各旅游目的地、旅游景區、旅行社、餐飲住宿、旅游交通、旅游商品、娛樂(lè )場(chǎng)所、旅游政策法規等旅游要素情況。與此同時(shí),它還為游客提供方便的旅游投訴窗口,引導并協(xié)助受理游客在旅游過(guò)程中遇到的質(zhì)量糾紛,方便游客找到適當的投訴受理部門(mén)辦理投訴手續。此外,今后呼叫中心還將逐步增加旅游提示和旅游救援等功能。

  要注意的是,省內移動(dòng)用戶(hù)及福州電信用戶(hù)直接撥打12301,省外移動(dòng)用戶(hù)及福州以外電信用戶(hù)撥打:0591-12301。

海峽導報



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