境外微博賬單3900 聯(lián)通致歉稱(chēng)未盡到告知義務(wù)
2010/12/07
電影人“金娜”12月4日晚間再次更新自己的微博稱(chēng)，4日傍晚接到來(lái)自中國聯(lián)通10010客服部門(mén)的電話(huà)，客服人員“承認聯(lián)通沒(méi)有盡到對消費者事先告知的義務(wù)，過(guò)程中也沒(méi)有盡到提醒與預警的職能，誠懇致歉并愿意接受意見(jiàn)，努力提升服務(wù)品質(zhì)”。
這是中國聯(lián)通3日公開(kāi)表態(tài)已經(jīng)著(zhù)手調查整個(gè)事件后，又一次推進(jìn)這一事件。金娜在微博中還透露，“聯(lián)通將在一兩日內給我最后的處理意見(jiàn)，特別是對一些仍然存在的疑問(wèn)做出解釋”。金娜對聯(lián)通的致電致歉“很高興”，說(shuō)“企業(yè)總算正視質(zhì)疑，走出了正確的第一步”。
中國聯(lián)通官方昨天表示，目前仍然沒(méi)有正式的處理意見(jiàn)，還是提醒用戶(hù)在出國前有任何需求跟自己的專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系。中國聯(lián)通之前曾初步認為，計費系統不存在問(wèn)題。
在今年5月的一場(chǎng)多媒體秀上，中國聯(lián)通展示其多樣“沃”網(wǎng)功能，其中就包括上微博。
金娜在2日晚間通過(guò)微博發(fā)布信息，稱(chēng)在俄羅斯莫斯科轉機期間僅發(fā)布數條微博，回國查詢(xún)自己的賬單資費高達3900元。這一信息經(jīng)網(wǎng)友轉發(fā)后引發(fā)廣泛關(guān)注。
智能手機玩家“花朵”昨天提醒手機用戶(hù)，可以通過(guò)以下幾種方式來(lái)節約數據漫游資費：
第一，出國期間先關(guān)掉數據漫游，想使用手機上網(wǎng)優(yōu)先使用當地的免費Wi-Fi網(wǎng)絡(luò )，有Wi-Fi功能的手機都可以搜索到當地是否有免費的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。
第二，如果實(shí)在需要數據漫游上網(wǎng)，需要用的時(shí)候再打開(kāi)，并且用完后馬上關(guān)閉這一功能。花朵稱(chēng)，這樣做可以避免郵件推送、彩信接收和軟件更新等帶來(lái)的數據流量。
第三，出國期間如果需要數據漫游上微博的話(huà)，盡量通過(guò)微博客戶(hù)端瀏覽和發(fā)微博，這樣占用的流量比網(wǎng)頁(yè)版要少很多。
第四，上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)通過(guò)設置把圖片屏蔽掉，可以節約流量。
第五，很多用戶(hù)在國內接收彩信都是免費的，但是在國外接收彩信需要付數據流量費，很多用戶(hù)會(huì )忽視這一問(wèn)題，如非必須的話(huà)建議關(guān)閉接收彩信功能。
“如果出國時(shí)間長(cháng)的話(huà)可以買(mǎi)張當地的資費卡，這樣更經(jīng)濟實(shí)惠。”“花朵”稱(chēng)，其本人對金娜3900元資費還有很多不理解的地方，“3900元資費意味著(zhù)用去的流量為39M，發(fā)幾條微博不可能需要這么多資費，這些流量可以觀(guān)看十多分鐘的視頻短片了。”
“花朵”稱(chēng)，最近很多越獄（破解）iPhone手機都遭受蠕蟲(chóng)病毒入侵，這種蠕蟲(chóng)病毒會(huì )未經(jīng)用戶(hù)許可自發(fā)打開(kāi)某些文件，造成手機跑流量，越獄用戶(hù)要小心并且要更改越獄軟件的密碼，以免造成“莫名其妙”的高資費。
東方早報
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