浙江電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心和95598投訴受理中心啟用
2011/01/12
浙江1月11日，省電力公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心、95598投訴受理中心正式啟用。這也是國網(wǎng)公司系統內首個(gè)按照國家電網(wǎng)公司統一標準建成啟用的營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心。
浙江省電力公司總經(jīng)理李衛東、黨組書(shū)記姜雪明為中心揭牌，紀檢組長(cháng)江華東主持啟用儀式，總工程師李海翔參加啟用儀式。
在聽(tīng)取稽查監控中心、95598投訴受理中心建設成果匯報，觀(guān)看監控系統演示后，李衛東對營(yíng)銷(xiāo)系統短時(shí)間內高質(zhì)量完成“兩個(gè)中心”建設予以充分肯定。他說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)稽查監控系統是第二個(gè)調度監控系統，通過(guò)監控系統可以實(shí)現用戶(hù)用電信息可控在控，實(shí)現公司營(yíng)銷(xiāo)體系運轉可控在控。他要求，系統設計簡(jiǎn)易實(shí)用，通過(guò)ERP全覆蓋實(shí)現系統間相互融合，通過(guò)對用戶(hù)信息的分析全面加強企業(yè)內部管理。李衛東說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心、95598投訴受理中心的正式啟用，是新工作的開(kāi)始，希望不斷完善和加強精益化管理，取得更好的成績(jì)。
姜雪明在啟用儀式上表示，啟用營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心、95598投訴受理中心，是公司增強營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)管控力度，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)精益化管理，持續提升供電服務(wù)品質(zhì)的一項重大舉措。他說(shuō)，系統建設取得了階段性成果，公司營(yíng)銷(xiāo)稽查監控有了設施、技術(shù)支撐，開(kāi)始集中受理全省95598投訴業(yè)務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心、95598投訴受理中心開(kāi)始進(jìn)入實(shí)質(zhì)化運作，希望有關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)一步加快建設步伐，確保在上半年全面完成營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心建設。
據介紹，按照國家電網(wǎng)公司建設標準和規范，結合浙江實(shí)際，省電力公司于2010年底從環(huán)境、系統和隊伍三個(gè)方面開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心建設工作，建成稽查監控大廳，實(shí)現11個(gè)地市154個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳、11個(gè)地市95598呼叫中心音視頻的集中監控，并確定了營(yíng)銷(xiāo)稽查監控中心的管理模式、崗位設置和工作職責，開(kāi)展稽查監控工作。
浙江省電力公司完成了95598呼叫系統技術(shù)調整，修訂了95598投訴管理辦法、業(yè)務(wù)流程和班組管理制度，為95598投訴全省集中管理提供了制度保障，95598投訴受理中心已于1月8日開(kāi)始試運行，集中受理全省95598投訴業(yè)務(wù)。
據悉，2011年，省電力公司將繼續全力推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查監控體系建設，計劃在6月底前全面完成營(yíng)銷(xiāo)稽查監控體系建設、全省956個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳音視頻設備的安裝接入、地市營(yíng)銷(xiāo)稽查監控大廳建設等工作，同時(shí)還將以50天為一個(gè)周期，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴周期活動(dòng)。
新華網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
武夷山市|
汝城县|
许昌县|
沙坪坝区|
清徐县|
广东省|
宁河县|
揭阳市|
澜沧|
宁强县|
丽水市|
高要市|
大同县|
安岳县|
石城县|
宾阳县|
浑源县|
六盘水市|
延寿县|
高密市|
靖远县|
沅陵县|
南丹县|
青川县|
理塘县|
邻水|
丹凤县|
于田县|
镇沅|
蒙自县|
毕节市|
白河县|
珠海市|
赣榆县|
阜宁县|
哈密市|
静乐县|
汶川县|
宁安市|
台东县|
汶川县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444