大港油田開通呼叫中心工單回訪系統(tǒng)

2011/01/25

　　大港油田通信公司開發(fā)的“呼叫中心工單回訪系統(tǒng)”日前納入綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，上線試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了客戶回訪、服務(wù)評價(jià)自動(dòng)化。

　　為進(jìn)一步完善服務(wù)評價(jià)體系，通信公司組織技術(shù)人員，依托綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，開發(fā)了呼叫中心工單回訪子系統(tǒng)。通過對服務(wù)工作現(xiàn)狀的分析研究，開通業(yè)務(wù)服務(wù)的自動(dòng)外呼回訪功能。用戶通過該系統(tǒng)，按照語音提示，對通信服務(wù)進(jìn)行自主評價(jià)。該系統(tǒng)的應(yīng)用，可及時(shí)反映出服務(wù)一線存在的普遍問題和疑難問題，實(shí)現(xiàn)對服務(wù)監(jiān)督的遠(yuǎn)程支撐。

中國石油報(bào)

近400預(yù)測外撥座席深圳發(fā)展銀行外呼營銷系統(tǒng)上線 2010-12-14

深圳聯(lián)通電話銷售系統(tǒng)業(yè)績提升效果顯著 2010-12-10

欣和企業(yè)借助Genesys SIP全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量 2010-11-05

鄭州佳仁健康創(chuàng)建電話營銷系統(tǒng)提高業(yè)績 2010-10-19

熱點(diǎn)專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè) 呼叫中心_與_呼叫中心外撥技術(shù) 企業(yè)_與_呼叫中心外撥技術(shù)

瑞金市| 诸暨市| 巴彦淖尔市| 丘北县| 新乡市| 绍兴市| 沛县| 齐河县| 偏关县| 皋兰县| 韶关市| 大埔区| 灌阳县| 贺兰县| 隆子县| 高阳县| 久治县| 元江| 镇巴县| 建阳市| 江油市| 吉木乃县| 格尔木市| 松溪县| 蓝山县| 华亭县| 晋州市| 卫辉市| 郧西县| 高淳县| 莱芜市| 康定县| 兖州市| 济阳县| 弥勒县| 崇信县| 鄂伦春自治旗| 兴宁市| 湘乡市| 商水县| 西丰县|