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400號碼門(mén)檻低 持假身份證就能辦妥

2011/01/06

　　百度搜索上排名第一的某航空公司訂票電話(huà)，打過(guò)去卻險些被騙，原來(lái)這是個(gè)山寨“400”電話(huà)。記者調查發(fā)現，曾經(jīng)是很多大公司、大企業(yè)才會(huì )使用的“400”電話(huà)，目前卻是亂象叢生。有的網(wǎng)站上，“400”電話(huà)一年套餐價(jià)格只要360元。

　　昨日，記者僅憑一張假身份證復印件和600元，在一天時(shí)間內就在某代理處辦好了一個(gè)“400”電話(huà)。

　　山寨“400”入侵多個(gè)領(lǐng)域

　　“險些上了山寨‘400’電話(huà)的當！”去年11月中旬，家住本市楊浦區的韓先生托朋友在春秋航空訂了一張從上海到沈陽(yáng)的機票。一周后，韓先生想確認一下機票是否已預訂成功。于是他登錄百度輸入“春秋航空”，很快在搜索結果的首頁(yè)頭條出現一個(gè)醒目的“春秋航空400”電話(huà)及網(wǎng)址。

　　韓先生點(diǎn)擊進(jìn)入“春秋航空”網(wǎng)站，結果一連輸入多次用戶(hù)名和密碼，系統均提示“網(wǎng)站正在更新”。于是，他撥通搜索提供的“400”電話(huà)，客服“友善”提示：機票尚未激活，韓先生需持銀行卡至ATM機上操作，覺(jué)得蹊蹺的韓先生立即投訴。后經(jīng)消保委空港辦調查，韓先生在百度上搜到的“400”電話(huà)和網(wǎng)址均屬山寨版。

　　據市消保委透露，山寨“400”電話(huà)已在本市多個(gè)領(lǐng)域泛濫成災。除了搬場(chǎng)公司，維修、銀行、快遞、保潔等多個(gè)服務(wù)領(lǐng)域也已被滲透。最近除春秋航空外，國航、東航、南航、攜程等國內多家知名航空公司及票務(wù)代理網(wǎng)站也遭遇“李鬼”“400”電話(huà)仿冒。

　　只要證件復印件即可辦理

　　一位業(yè)內人士告訴記者，目前“400”業(yè)務(wù)由多家運營(yíng)商“分食”不同號段，一些無(wú)資質(zhì)的代理商，往往充當“掮客”，拉到客戶(hù)后收取一定提成。由于各代理間競爭激烈，有時(shí)為搶客戶(hù)，即便客戶(hù)證照不全也是睜一只眼閉一只眼，做下備案就放行。“現在營(yíng)業(yè)執照、身份證、公章都可以造假，代理商只要對方提供傳真復印件，實(shí)際上是為不法分子提供可乘之機。”該業(yè)內人士表示。

　　市通管局相關(guān)負責人表示，“400”是工信部下轄的全國性統一號碼，本地運營(yíng)商應督促其代理商加強對“400”電話(huà)申請的審核，但目前很多“李鬼”公司都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )從各地的代理商處辦理，對網(wǎng)絡(luò )上的那些代理商，特別是無(wú)資質(zhì)的“黑代理”，本地運營(yíng)商實(shí)際上很難進(jìn)行監管。

　　雖然消保委已多次發(fā)出消費警示，但山寨“400”電話(huà)往往涉及詐騙，一旦觸及刑法，就不在消保委投訴受理范圍，須報案由公安機關(guān)認定犯罪事實(shí)并立案偵查。

　　[實(shí)用提醒]

　　●撥打“400”電話(huà)，要注意語(yǔ)音菜單設置是否合理，客服普通話(huà)是否標準，服務(wù)是否規范，對反復撥打都是同一“客服”接線(xiàn)的電話(huà)要加倍小心。

　　●在付款過(guò)程中，不要點(diǎn)擊對方發(fā)來(lái)的鏈接及壓縮包，有可能含病毒及木馬程序；對“400”電話(huà)中“網(wǎng)頁(yè)維護、網(wǎng)絡(luò )故障”等付款未成功，須再次支付甚至到銀行轉賬的說(shuō)法，要尤為警惕；交易過(guò)程中注意保存證據，一旦發(fā)生糾紛應及時(shí)投訴維權，如遇詐騙導致?lián)p失應及時(shí)報案。

　　[記者手記](méi)

　　“400”電話(huà)不再是“金字招牌”

　　曾幾何時(shí)，“400”電話(huà)就是品牌企業(yè)的“金字招牌”：申請須近萬(wàn)元、企業(yè)幫你付長(cháng)途費……市民眼中，只有信譽(yù)良好、實(shí)力相當的大公司才能用得起。

　　時(shí)過(guò)境遷，如今提起“400”，公司頭疼、百姓抱怨。電話(huà)那頭冒出個(gè)夾帶方言、勸你轉賬的客服；正規公司接到的投訴其實(shí)是山寨公司惹的禍，究竟好笑，還是憤怒？于是，曾把“400”電話(huà)當作客服熱線(xiàn)的各大銀行和名企紛紛無(wú)奈棄號，轉投費用更貴、門(mén)檻更高的五六位數短號碼。一時(shí)間，“400”聲名狼藉。

　　全國統一號碼、無(wú)須撥區號，企業(yè)分攤花費…… “400”業(yè)務(wù)對企業(yè)、消費者而言，無(wú)疑是既方便又實(shí)惠的。不過(guò)一旦門(mén)檻放低，運營(yíng)商和代理們是跑量賺取大把鈔票，卻讓消費者“吃了藥”——“400”的“金字招牌”早已變破鐵，后頭藏著(zhù)貪婪的“李鬼”。

　　“400”電話(huà)的淪落究竟誰(shuí)之過(guò)？按理說(shuō)，從運營(yíng)商到相關(guān)政府部門(mén)，應該負有監管職責，不過(guò)誰(shuí)都不愿大包大攬，于是形成了大家都管，卻沒(méi)人真正管的局面。如果再沒(méi)有一個(gè)部門(mén)出來(lái)真正管一管，目前身價(jià)頗高的短號碼，恐怕也會(huì )重蹈“400”電話(huà)的覆轍。屆時(shí)，對我們普通的消費者來(lái)說(shuō)，還能相信誰(shuí)呢？

　　[記者調查]

　　■正規辦理途徑：經(jīng)工商等審核，提供原件

　　通過(guò)正規途徑，怎樣才可以申請到一門(mén)“400”電話(huà)？目前，國內有聯(lián)通、移動(dòng)、電信等多家運營(yíng)商提供“400”電話(huà)申請業(yè)務(wù)，記者選取中國電信，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者身份致電其上海分公司延安東路營(yíng)業(yè)廳。

　　工作人員表示，電信主要負責提供“4008”號段號碼，但只對商業(yè)企業(yè)用戶(hù)開(kāi)放，個(gè)人不能申辦；辦理時(shí)，必須攜帶經(jīng)辦人身份證原件、企業(yè)營(yíng)業(yè)執照復印件、組織機構代碼證復印件、企業(yè)公章等。

　　該營(yíng)業(yè)廳的現場(chǎng)值班長(cháng)孫彬彬說(shuō)，“4008”電話(huà)業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，用戶(hù)申辦還需交納8000元的一次性接入費，現在最便宜的套餐只要每個(gè)月話(huà)費滿(mǎn)50元即可，加上100元的開(kāi)戶(hù)費，申請一門(mén)“4008”電話(huà)一年最低花費700元。不過(guò)，申請企業(yè)在電信與工商等相關(guān)部門(mén)聯(lián)網(wǎng)系統對企業(yè)用戶(hù)提供的信息、證件進(jìn)行審核通過(guò)后，方可當場(chǎng)進(jìn)行選號，所選“4008”號碼在3個(gè)工作日內開(kāi)通。

　　■非正規辦理途徑：人不用到，給錢(qián)就能辦

　　業(yè)內人士透露，現在很多小企業(yè)特別是那些“李鬼”公司，不會(huì )到正規營(yíng)業(yè)廳辦理“400”電話(huà)，而是選擇運營(yíng)商下面的代理，甚至網(wǎng)絡(luò )上沒(méi)有資質(zhì)的“黑代理”，不僅手續“寬松”，資費也便宜很多。經(jīng)網(wǎng)上搜索發(fā)現，不少外地的公司都聲稱(chēng)可以代辦上海的“400”電話(huà)。

　　一家武漢公司業(yè)務(wù)員說(shuō)，“超值”套餐僅360元/年；如果一次性購買(mǎi)3000元、每月至少消費500元的話(huà)，話(huà)費只需0.1元/分鐘，“可以保證是全國最低價(jià)！”對于申請所需材料，一家上海的公司表示，將經(jīng)辦人身份證和營(yíng)業(yè)執照復印件傳真過(guò)去即可，“你人都不要過(guò)來(lái)”。對方說(shuō)，第二天就可以選號了，第三個(gè)工作日即可開(kāi)通。

　　另一家廣東公司更是“神通廣大”——在網(wǎng)頁(yè)上打出廣告“上海400電話(huà)申請，全國最低價(jià)！開(kāi)通速度快！百萬(wàn)靚號任你選”，價(jià)格一欄為“面議”，聯(lián)系人是“趙經(jīng)理”。昨日，記者根據其聯(lián)系方式上提供的手機號碼打過(guò)去，接電話(huà)的人變成了呂先生。

　　記者稱(chēng)自己在做留學(xué)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，沒(méi)有企業(yè)執照。呂先生熱情地介紹：“你這種情況按理說(shuō)是不能辦的，不過(guò)你可以先把身份證復印件傳過(guò)來(lái)，我們想辦法幫你搞定。”記者追問(wèn)如何搞定，他爽快地說(shuō)：“我們會(huì )找另外的營(yíng)業(yè)執照替你申辦，但要記住，運營(yíng)商如果回訪(fǎng)，你一定要報我們幫你提交的那家公司的信息。”

　　記者隨后將一張假身份證傳真過(guò)去，郵箱里很快便收到呂先生發(fā)來(lái)的近20個(gè)供選擇的聯(lián)通“4006”號碼：以“114”結尾的，每月最低消費30元；以“110”結尾、含“6、8、9”的每月最低消費50元。兩種號碼一次性預存款最低為600元，接聽(tīng)話(huà)費均為0.18元/分鐘。

　　記者選了一個(gè)“400×××110”的號碼后，呂先生就催著(zhù)記者把600元的款打過(guò)去，“公司賬戶(hù)、個(gè)人賬戶(hù)，或是支付寶都行”，“如果錢(qián)今晚之前到賬，我先幫你把號碼占好，明天一早就去聯(lián)通幫你申請，最快明天下午就能開(kāi)通。”

　　“萬(wàn)一聯(lián)通審核通不過(guò)呢？”呂先生打包票：“你放心，這種可能性很小，萬(wàn)一真有問(wèn)題，我們再換一個(gè)營(yíng)業(yè)執照，包你過(guò)！”

新聞晨報


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