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施樂(lè )公司旗下ACS將收購歐洲呼叫中心運營(yíng)商Unamic

2011/02/22

  CTI論壇(ctiforum)2月22日消息(編譯/劉煜)據國外媒體報道,施樂(lè )公司發(fā)布消息稱(chēng)已經(jīng)于Unamic/HCN公司達成協(xié)議,收購他們在歐洲的呼叫中心。這次收購行為是由施樂(lè )公司的Affiliated Computer Services (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“ACS”)部門(mén)完成的。

  據悉,Unamic/HCN在14個(gè)呼叫中心擁有2200個(gè)雇員。這些中心通常負責處理技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)等問(wèn)題。這些呼叫中心分別在荷蘭、法國、佛蘭芒和土耳其市場(chǎng)上運營(yíng)。

  這次收購行為不包括Unamic/HNC公司附屬的Any—G子公司。后者將繼續獨立運營(yíng)。

  聯(lián)盟計算機服務(wù)有限公司(Affiliated Computer Services) 是一家本部在美國的跨國公司。該公司在世界范圍內擁有76,000多名員工,支持全球100多個(gè)國家和地區的客戶(hù)。ACS向世界級的商業(yè)機構和政府機構提供業(yè)務(wù)流程外包和信息技術(shù)解決方案。2010二月,ACS正式并入施樂(lè )(Xerox)。

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CTI論壇報道



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