飛亞達建立手表行業(yè)一流客戶(hù)呼叫中心
2011/03/02
飛亞達自2006年就開(kāi)通了國內手表業(yè)第一個(gè)統一服務(wù)熱線(xiàn)——95105882，并陸續在國內各主要城市通過(guò)分支機構建立了1個(gè)全國呼叫中心、25個(gè)地區呼叫中心和135個(gè)呼叫終端。熱線(xiàn)為全國各地的用戶(hù)提供全天候IVR語(yǔ)音咨詢(xún)服務(wù)，提供上班時(shí)間8小時(shí)人工服務(wù)、非工作時(shí)間提供全系統語(yǔ)音錄音。2009-2010年服務(wù)熱線(xiàn)累計為用戶(hù)提供人工咨詢(xún)電話(huà)29321次、IVR語(yǔ)音服務(wù)281次，累計處理回復顧客留言827次。中財網(wǎng)
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