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營(yíng)銷(xiāo)數據分析——用數字說(shuō)話(huà)專(zhuān)業(yè)公開(kāi)課

2011/05/17

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培訓主題：營(yíng)銷(xiāo)數據分析——用數字說(shuō)話(huà)專(zhuān)業(yè)公開(kāi)課
培訓時(shí)間: 2012年1月12-13日北京 2012年1月14-15日上海
　　　　　 2012年3月16-17深圳 2012年3月22-23北京 2012年3月24-25上海
　　　　　 2012年5月18-19日深圳 2012年5月24-25日北京 2012年5月26-27日上海
培訓費用：2800元/人（講義、午餐、發(fā)票、茶點(diǎn)、贈送陳老師研發(fā)軟件）
咨詢(xún)電話(huà)：張 瑜 010-82012787，82079677
特別聲明:為了保證培訓效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office，并為Excel加載分析工具庫。陳劍老師課程均贈送BladeOffice工具箱，請注意核對軟件日期是否為培訓當天日期以防假冒。
課程對象：市場(chǎng)總監、市場(chǎng)分析人員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售總監及其他對營(yíng)銷(xiāo)數據分析有興趣的人士。

課程背景

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的命脈，然而，為數不少的的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部工作人員由于缺乏營(yíng)銷(xiāo)分析的概念和方法，企業(yè)累積的大量數據得不到有效的利用，營(yíng)銷(xiāo)分析只停留在數據和信息的簡(jiǎn)單匯總和流水帳式的通報，缺乏對客戶(hù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、競爭方面的深入分析，結果決策者只能憑著(zhù)本能的反應來(lái)運作，決策存在很大的失誤風(fēng)險。本課程著(zhù)眼于營(yíng)銷(xiāo)數據的分析和統計，教授如何挖掘數據背后的規律和隱含的信息。通過(guò)學(xué)習本課程您將可以掌握營(yíng)銷(xiāo)數據分析的重要概念和高級技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)決策的水平。

課程大綱

　　一、營(yíng)銷(xiāo)分析的組織框架和技術(shù)框架

　　經(jīng)過(guò)多年的信息化建設，企業(yè)積累了大量數據，那么如何才能更好的進(jìn)行數據的統計分析和挖掘工作？通過(guò)解析不同企業(yè)的分析實(shí)踐，本節與您分享營(yíng)銷(xiāo)數據分析的總體框架應如何搭建...

  1. 從現有的數據能分析什么？

  2. 現存的報告機制存在哪些問(wèn)題

  3. 數據分析的技術(shù)架構和組織架構

  4. 實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)數據分析思路和步驟

  5. 數據分析與挖掘技術(shù)簡(jiǎn)介
　　二、指標分析

　　指標分析是一種快速的企業(yè)績(jì)效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節對各類(lèi)指標進(jìn)行深入解析，并試圖透視指標背后的隱含信息。
  1. 銷(xiāo)售績(jì)效的評估與考核

  2. 宏觀(guān)市場(chǎng)指標

  3. 公司經(jīng)營(yíng)狀況指標

  4. 客戶(hù)相關(guān)指標

  5. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指標

  6. 對指標的細化分析，從數據的分布趨勢深入分析指標

  7. 如何將指標分解到相關(guān)影響因子

  8. 案例演練
　　三、常規收據收集和指標統計

　　沒(méi)有數據，營(yíng)銷(xiāo)分析就成了空中樓閣。本節介紹數據搜集的思路和方法，為營(yíng)銷(xiāo)分析奠定堅實(shí)的基礎。
  1. 指標統計方法與來(lái)源格式

  2. 數據來(lái)源和收集途徑

  3. 數據搜集工具和手段

  4. 數據表的規劃和設計

  5. 數據的有效期和保鮮

  6. 匯總和報表工具簡(jiǎn)介
　　四、競爭分析

　　企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
  1. 市場(chǎng)競爭的四個(gè)層次

  2. 如何界定競爭對手

  3. 競爭對手數據收集

  4. 需求的交叉彈性

  5. 品牌轉換矩陣

  6. 行業(yè)競爭力分析

  7. 競爭分析矩陣
　　五、常用分析方法

　　數據分析需要有實(shí)際的方法和手段，以下的方法將貫穿在本課程中進(jìn)行學(xué)習和演練。
  1. 方差分析

  2. 時(shí)間序列分析和對比分析

  3. 頻數分析

  4. 多業(yè)務(wù)條件動(dòng)態(tài)分類(lèi)匯總

  5. 可視化分段與結構分析
　　六、市場(chǎng)調查與置信度分析

　　市場(chǎng)調研是合法獲取數據的重要來(lái)源，也是快速了解市場(chǎng)反應的途徑，本節討論市場(chǎng)調查的策劃和統計方法。
  1. 如何策劃一次市場(chǎng)調查

  2. 常規調查方法和網(wǎng)上調查方法

  3. 如何進(jìn)行統計學(xué)上有效的抽樣調查

  4. 理解誤差的來(lái)源分析

  5. 調研成本的策劃與控制

  6. 如何對抽樣結果進(jìn)行統計

  7. 通過(guò)置信度分析計算調查誤差
　　七、客戶(hù)細分與精確營(yíng)銷(xiāo)

　　無(wú)差別的大眾媒體營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足零和的市場(chǎng)環(huán)境下的競爭要求。精確營(yíng)銷(xiāo)是現在及未來(lái)的發(fā)展方向，而客戶(hù)細分是精確營(yíng)銷(xiāo)的基礎。
  1. 精確營(yíng)銷(xiāo)大趨勢

  2. 客戶(hù)細分的價(jià)值

  3. 客戶(hù)細分與“1對1營(yíng)銷(xiāo)”的區別

  4. 基于數據驅動(dòng)的細分介紹

  5. 基于數據驅動(dòng)的細分的幾種方法

  6. 客戶(hù)數據庫分析的RFM指標

  7. 基于聚類(lèi)細分方法的演練

  8. 細分結果的應用
　　八、商業(yè)預測技術(shù)

　　預測是企業(yè)重要的決策依據，企業(yè)通過(guò)預測技術(shù)可以估計下一季度、年度的市場(chǎng)規模、市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售量等。
  1. 預測責任者與支持者

  2. 預測的組織流程

  3. 不同的預測模型各自的優(yōu)缺點(diǎn)

  4. 多元回歸分析：如何分析多個(gè)因素對目標值的影響程度

  5. 回歸分析演練：如何預測新市場(chǎng)的規模及制定發(fā)展目標

　　講師介紹

　　陳劍: 信息化專(zhuān)家、IPMA認證項目經(jīng)理、MCSE、MCDBA、經(jīng)濟分析師，從業(yè)經(jīng)驗豐富，曾主持開(kāi)發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統、銀行辦公系統、電信業(yè)務(wù)系統、工業(yè)自動(dòng)化控制系統等，負責過(guò)OA、ERP、 BI系統的集成與實(shí)施。歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營(yíng)運管理，財務(wù)管理、 信息化管理、人事行政管理工作。

　　陳劍老師擅長(cháng)的課程有：

　　 陳劍老師近期內訓企業(yè)包括：

　　渤海國際信托、國藥控股、麥格昆磁、紛美、一鳴食品、恒安集團、三一重工、泰凱英、頂新、天威、松雷集團、丹寶利酵母、紅蜻蜓、賀利氏古莎、愛(ài)施德、博深工具、雅致集成房屋、興業(yè)銀行(福州)、中輕南方煉糖紙業(yè)、龍頭股份、華創(chuàng )證券、派克、大眾醫藥、中海油(大亞灣、天津、上海、惠州)、中國移動(dòng)(東莞、北京、深圳、江蘇、佛山、哈爾濱)、中煙(廣州、郴州)、東風(fēng)汽車(chē)(武漢、十堰)、東軟、蒙牛、東方航空、大連商品交易所、交銀施羅德、雅芳、新世界集團、天合光能、哈爾斯、攀嶺鞋業(yè)、福田醫療、銀雁金融、泉林包裝、卓志物流、東風(fēng)置業(yè)、金域醫療檢驗、中鈔特種防偽、金茂集團、海煙物流、中國測試技術(shù)研究院、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、深投投資、億道電子、北京交大、上海交大MBA班等。

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