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APP搶食語(yǔ)音通訊蛋糕

2011/07/13

　　“以后手機上找我，改用微信吧，除了收發(fā)文字圖片，還能語(yǔ)音對講，好玩！”“你的好友邀請你一起來(lái)米聊，最火最酷的對講機。”這類(lèi)短信，你有收到過(guò)嗎？近期，越來(lái)越多的手機用戶(hù)開(kāi)始使用被形容為“對講機”的應用——只需下載安裝客戶(hù)端軟件到智能機上，就可以無(wú)需話(huà)費發(fā)短信、彩信，煲電話(huà)粥。有趣的是，無(wú)論是WhatsAPP、TalkBox、諾基亞IM、GoogleTalk，還是微信、米聊、微博私信，或者尚未推出的蘋(píng)果iMessage，均非由運營(yíng)商推出。

　　毫無(wú)疑問(wèn)，來(lái)勢兇猛的APP（應用軟件）正在搶食語(yǔ)音通訊蛋糕。全世界的電信運營(yíng)商，都不得不直面這個(gè)問(wèn)題：要不阻止這一趨勢，要不無(wú)視之被趨勢撇下，或者搭上這趟車(chē)？此局面，對消費者是最好的時(shí)代，而對運營(yíng)商，或許是最壞的時(shí)代。何去何從，運營(yíng)商想到拆解之招了嗎？

　　APP新品頻生

　　通話(huà)、短信只耗流量

　　煲電話(huà)粥、發(fā)短信彩信不花話(huà)費，只耗流量？這就是風(fēng)靡當下的應用WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊的特別之處。智能手機下載安裝其客戶(hù)端后，輕輕松松就可以向好友發(fā)送文本信息、圖片以及如對講機一樣語(yǔ)音對話(huà)，還能群聊。好友可以實(shí)時(shí)得到信息，閱讀（聽(tīng)）、回復。

　　其實(shí)，在此之前，VoIP軟件Skype也好，蘋(píng)果的FaceTime也罷，就開(kāi)始繞過(guò)運營(yíng)商進(jìn)行通話(huà)。然而，獨木難支，始終未形成使用熱潮。而在TalkBox的帶動(dòng)下，即時(shí)語(yǔ)音通訊工具如雨后春筍般鉆出地面，以手機圖標的形式，得到用戶(hù)的喜愛(ài)。

　　現在，實(shí)現上述功能，你不用再計算每發(fā)1條短信1毛錢(qián)、1條彩信1元，也不用再糾結通話(huà)每分鐘是0.29元還是0.25元。一切都通過(guò)數據流量搞掂，有免費網(wǎng)絡(luò )就搶著(zhù)上，話(huà)費什么的都成了浮云。自然，在這些APP面前，傳統的通話(huà)和發(fā)短信形式顯得有些落伍。

　　運營(yíng)商一直牢牢掌控的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)，正在被WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊侵蝕。據統計，截至2011年5月，TalkBox的用戶(hù)數量已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，其中活躍用戶(hù)數在30%以上，而這一時(shí)間距該產(chǎn)品在蘋(píng)果應用商店上線(xiàn)僅有四個(gè)月，其中Android版上線(xiàn)四天用戶(hù)就達到了十幾萬(wàn)。“TalkBox這類(lèi)應用的誕生結合了電話(huà)與短信的優(yōu)點(diǎn)，在5~10年內，語(yǔ)音短信將會(huì )成為一種備受重視的溝通方式。”TalkBox的研發(fā)公司GreenTomato研發(fā)部門(mén)主管郭挺年表示。

　　社交網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)物蠶食運營(yíng)商傳統收入

　　運營(yíng)商語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)量減少，最直接的影響是收入隨之減少。據估計，手機短信發(fā)送量未來(lái)兩年內將降低20%。分析人士認為，伴隨著(zhù)90后用戶(hù)大多早已習慣了免費發(fā)送IM消息，當他們步入中年之后，手機短信這種形式可能將成為歷史。而根據新浪網(wǎng)的一項調查，有55.4%的網(wǎng)友認為這種情況“很有可能”發(fā)生。另?yè)绹鵁o(wú)線(xiàn)通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )（CTIA）發(fā)布的報告：2010下半年，美國手機用戶(hù)的短信收發(fā)量達到一萬(wàn)億條，但是僅比上半年增長(cháng)8.7%，是短信爆炸10年間最小的增幅。

　　國內運營(yíng)商人士也透露，從2010年開(kāi)始，長(cháng)年保持增長(cháng)的短信業(yè)務(wù)首度出現下滑，這也就是為什么各地運營(yíng)商人士要向熟悉的朋友頻繁發(fā)送各類(lèi)短信，“因為每月有短信發(fā)送任務(wù)”。與此同時(shí)，使用手機聊天、手機視頻等新應用的用戶(hù)卻在不斷增加。

　　有細心的人士算過(guò)一筆賬：以手機QQ為例，手機上網(wǎng)30MB流量的包月費用大約為5元，按照一個(gè)漢字2字節計算，30MB流量用于手機QQ聊天，可以發(fā)送超過(guò)1500萬(wàn)個(gè)漢字。如果5元改發(fā)短信，最多只能發(fā)送50條短信，按照運營(yíng)商每條短信70個(gè)字的上限計算，也只能發(fā)送3500個(gè)漢字。很顯然，使用手機QQ更加劃算。

　　現在，同樣風(fēng)靡的WhatsAPP、TalkBox、微信、米聊，更是向走流量而不走話(huà)費通道。對此現象，中國移動(dòng)董事長(cháng)王建宙此前表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了巨大的數據流量，中國移動(dòng)運營(yíng)成本明顯增加，收入卻沒(méi)有得到相應的增長(cháng)。

　　APP江湖未定運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )稱(chēng)王

　　故事既已開(kāi)頭，結局卻遠未定。雖說(shuō)從趨勢看，運營(yíng)商傳統收入減少難免，但并非語(yǔ)音通訊APP就可以高枕無(wú)憂(yōu)。首先，層出不窮的APP，競爭此起彼伏，還需要內定江湖。郭挺年就對媒體坦言，TalkBox在技術(shù)層面上并不難以模仿。除語(yǔ)音短信外，群聊、發(fā)送圖片、與微博綁定等，大同小異。

　　“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)業(yè)務(wù)大熱，大多能領(lǐng)風(fēng)騷三五年。三五年之后，技術(shù)、市場(chǎng)和用戶(hù)需求又改變。新的創(chuàng )造再次風(fēng)靡，如此螺旋前進(jìn)。”戰國策首席分析師楊群表示。

　　其次，備受詬病的泄露隱私問(wèn)題，也是語(yǔ)音通訊APP需要直面的問(wèn)題。楊群透露，在下載安裝這類(lèi)應用時(shí)，系統會(huì )提示需要讀取用戶(hù)的信息，比如位置、通訊錄等。“這為泄露個(gè)人隱私埋下了伏筆。”楊群說(shuō)。

　　“運營(yíng)商要做好準備，迎接新時(shí)代。”著(zhù)名的喬布斯曾這樣提醒。但是對運營(yíng)商而言，擁有網(wǎng)絡(luò )，就是最大的利器。“跳過(guò)話(huà)費走流量，還是跳不過(guò)網(wǎng)絡(luò )。只要用我的網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，語(yǔ)音遲早不要錢(qián)。”中國電信相關(guān)人士這樣告訴記者，運營(yíng)商已經(jīng)認識到“開(kāi)放”的必要，但基于網(wǎng)絡(luò )資源的增值服務(wù)還遠未開(kāi)發(fā)，語(yǔ)音通訊工具的出現，其實(shí)為運營(yíng)商樹(shù)立了榜樣。

大洋網(wǎng)-廣州日報

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