安徽航信965432：客戶表?yè)P(yáng)呼叫中心303號(hào)話務(wù)員
2011/07/18
“我打這個(gè)電話就是要表?yè)P(yáng)一下QQ號(hào)叫水晶的那個(gè)小姑娘”，合肥澤明工貿(mào)有限公司的張會(huì)計(jì)一打進(jìn)公司的服務(wù)監(jiān)督電話就熱切地說道，“我不知道她叫什么名字，我只知道她是303號(hào)，你們替我謝謝她”。
據(jù)悉，6月9日，張會(huì)計(jì)在做網(wǎng)上申報(bào)時(shí)申報(bào)報(bào)表無法打開，客戶幾次操作都解決不了問題，撥打了我公司的965432電話報(bào)修，電話接通后，客戶希望話務(wù)員幫她遠(yuǎn)程協(xié)助。話務(wù)員通過遠(yuǎn)程協(xié)助的方式幫助客戶安裝360安全衛(wèi)士，清理插件，系統(tǒng)修復(fù)，然后更換瀏覽器，重裝代理平臺(tái)小助手后，最終解決了問題。由于企業(yè)電腦比較慢，前后操作用了近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間。這么長(zhǎng)的時(shí)間里，話務(wù)員一邊要接聽其他客戶的電話報(bào)修，一邊通過遠(yuǎn)程方式幫助張會(huì)計(jì)解決問題，未有一絲不耐煩的情緒，這讓張會(huì)計(jì)很感動(dòng)，她說，“303號(hào)話務(wù)員真的很負(fù)責(zé)任”。
客戶要表?yè)P(yáng)的303號(hào)話務(wù)員就是呼叫中心的趙秀娟。
用心為客戶服務(wù)，用心為客戶解決每一次打進(jìn)來的報(bào)修電話，令客戶滿意，這是安徽航信965432全體話務(wù)員的共同心愿。
天極網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
太原市|
广东省|
马山县|
张家川|
平度市|
浮梁县|
平遥县|
广灵县|
任丘市|
增城市|
方城县|
亚东县|
类乌齐县|
南川市|
九龙坡区|
吴忠市|
白城市|
湖南省|
临潭县|
衡阳市|
寻乌县|
长沙县|
奇台县|
甘德县|
桃江县|
崇阳县|
方正县|
伊宁县|
承德县|
长治县|
尼木县|
巫山县|
二手房|
临桂县|
祁连县|
贡觉县|
汪清县|
旅游|
桃江县|
永胜县|
沙河市|