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印度銀行擬開通統(tǒng)一的呼叫中心號碼提供更好服務(wù)

CTI論壇編譯 2011/08/08

  CTI論壇(ctiforum)8月8日消息(編譯/劉煜):據(jù)印度媒體報道,對銀行的客戶來說是一個好消息。他們將告別那些不愉快的記憶,不維護(hù)最低賬戶余額被懲罰、轉(zhuǎn)移的住房貸款被起訴、ATM交易失敗后努力找回。

  客戶服務(wù)委員會建議銀行徹底改變經(jīng)營手法,印度前證券及交易委員會(SEBI)董事長M Damodaran為首的委員會的報告已經(jīng)提交給印度儲備銀行(RBI)。它已經(jīng)在央行的網(wǎng)站上發(fā)布,征求公眾意見直到8月27日。

  該委員會已建議為所有銀行免費開通共同的呼叫中心號碼,客戶可以呼叫,然后被轉(zhuǎn)移到有關(guān)銀行。

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CTI論壇報道



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