Ameyo呼叫中心軟件激勵(lì)印度Selfinity BPO業(yè)務(wù)

CTI論壇編譯 2011/08/03

　　CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（編譯/劉煜）: 呼叫中心軟件Ameyo公司成為了班加羅爾Selfinity BPO的首選技術(shù)平臺(tái)。Ameyo公司幫助他們解決停機(jī)時(shí)間的問(wèn)題，它影響其業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。該解決方案提供更多的連接，并最終提供更好的資源性能。采用可靠的解決方案以激勵(lì)其運(yùn)營(yíng)，Selfinity計(jì)劃擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和能力。

　　Selfinity公司的總裁兼首席技術(shù)官Chandrashekar N在談到Ameyo公司時(shí)表示：“擁有大品牌以及開(kāi)源技術(shù)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，我們最終選擇Ameyo公司。該解決方案是可靠的，提供高標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際撥號(hào)方案。除了非常有意義的坐席界面，單一窗口管理員/主管視圖也被認(rèn)為是特別好。此外，整個(gè)安裝實(shí)施是經(jīng)過(guò)精心策劃的，并在不到48小時(shí)內(nèi)可以進(jìn)行平臺(tái)部署和投產(chǎn)。結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)率立刻提高40％�！�

　　Ameyo本身表現(xiàn)為一個(gè)完整的解決方案，可以無(wú)縫地映射到企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程。基于Ameyo公司解決方案架構(gòu)的SOA和MDA，賦予了它靈活性，無(wú)需太多的硬件投資，可以將業(yè)務(wù)順利地?cái)U(kuò)展。伴隨著豐富的功能設(shè)置，在設(shè)計(jì)Ameyo的用戶界面時(shí)，已經(jīng)采取謹(jǐn)慎措施，可以很容易地操作和管理。

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