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Ameyo呼叫中心軟件激勵印度Selfinity BPO業(yè)務(wù)

CTI論壇編譯 2011/08/03

　　CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（編譯/劉煜）: 呼叫中心軟件Ameyo公司成為了班加羅爾Selfinity BPO的首選技術(shù)平臺。Ameyo公司幫助他們解決停機時(shí)間的問(wèn)題，它影響其業(yè)務(wù)生產(chǎn)力。該解決方案提供更多的連接，并最終提供更好的資源性能。采用可靠的解決方案以激勵其運營(yíng)，Selfinity計劃擴大業(yè)務(wù)規模和能力。

　　Selfinity公司的總裁兼首席技術(shù)官Chandrashekar N在談到Ameyo公司時(shí)表示：“擁有大品牌以及開(kāi)源技術(shù)平臺的經(jīng)驗，我們最終選擇Ameyo公司。該解決方案是可靠的，提供高標準的國際撥號方案。除了非常有意義的坐席界面，單一窗口管理員/主管視圖也被認為是特別好。此外，整個(gè)安裝實(shí)施是經(jīng)過(guò)精心策劃的，并在不到48小時(shí)內可以進(jìn)行平臺部署和投產(chǎn)。結果導致生產(chǎn)率立刻提高40％。”

　　Ameyo本身表現為一個(gè)完整的解決方案，可以無(wú)縫地映射到企業(yè)現有的業(yè)務(wù)流程。基于A(yíng)meyo公司解決方案架構的SOA和MDA，賦予了它靈活性，無(wú)需太多的硬件投資，可以將業(yè)務(wù)順利地擴展。伴隨著(zhù)豐富的功能設置，在設計Ameyo的用戶(hù)界面時(shí)，已經(jīng)采取謹慎措施，可以很容易地操作和管理。

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