Inova中間件產(chǎn)品與Aspect Unified IP實(shí)現互操作性
CTI論壇編譯 2011/08/26
CTI論壇(ctiforum)8月26日消息（編譯/劉煜）:Inova解決方案公司日前公布了其強大的中間件產(chǎn)品，INOVA LightLink®，與Aspect® Unified IP® 6.6 和 7.0兼容，它是Aspect公司面向呼叫中心統一通信應用的增強平臺。
LightLink 連接到數據庫、人力資源管理系統、呼出撥號器和自動(dòng)呼叫分配器，如Aspect Unified IP，獲得指標和消息，將他們智能顯示在LED的呼叫中心墻板、液晶數字標牌、自定義的Web儀表板，和坐席代表桌面應用程序。
Inova解決方案公司的首席執行官Pete Sisti表示：“我們很高興能夠將Aspect Unified IP添加到我們日益增長(cháng)的經(jīng)過(guò)認證的可互操作的LightLink數據源列表中，通過(guò)LightLink和實(shí)時(shí)報告解決方案與現有的Aspect系統相結合，Aspect Unified IP的客戶(hù)可以為他們的呼叫中心增加巨大的價(jià)值。”
Aspect 公司的技術(shù)副總裁Mike Ely 表示：“Aspect公司的技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴計劃允許Aspect公司在設計和建設集成方面的產(chǎn)品與供應商緊密合作，以確保提供完整的客戶(hù)產(chǎn)品，就像Inova LightLink一樣，與INOVA公司的協(xié)作關(guān)系已經(jīng)產(chǎn)生了令人振奮的結果，它讓我們的客戶(hù)在統一呼叫中心投資中有充分最大化的機會(huì )。”
作為Aspect公司技術(shù)聯(lián)盟合作伙伴計劃的成員，INOVA解決方案公司提供實(shí)時(shí)顯示數據的能力，允許為下一代客戶(hù)聯(lián)絡(luò )提供更高級的合作。Aspect Unified IP添加INOVA的實(shí)時(shí)報告功能，可采用世界一流的產(chǎn)品、服務(wù)和支持提供實(shí)時(shí)和歷史數據的快速開(kāi)發(fā)和部署。
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