M5網(wǎng)絡公司發(fā)布Callfinity呼叫中心套件

CTI論壇編譯 2011/09/30

　　CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)國外媒體報道，企業(yè)電話系統(tǒng)的供應商M5網(wǎng)絡公司，日前推出M5 Callfinity呼叫中心套件，為企業(yè)客戶提供數(shù)字化的呼叫中心功能和消除內(nèi)部部署解決方案的需求。

　　采用M5 Callfinity呼叫中心套件，M5公司的客戶可以快速響應呼入的電話，使用實時監(jiān)控，以確保員工配置與呼叫量相匹配，并無縫地處理意外的峰值活動。M5 Callfinity呼叫中心套件的功能包括以下內(nèi)容：

內(nèi)置呼叫錄音，100％捕捉企業(yè)的隊列呼叫；

在線表格設計來創(chuàng)建坐席代表評價得分形式；

支持的Salesforce公司、NetSuite公司，和其他流行的客戶關系管理（CRM）應用軟件；

當呼叫量劇增時，無縫溢出從呼叫中心到企業(yè)的雇員，從產(chǎn)品經(jīng)理到行政助理；

通過一個基于Web的門戶網(wǎng)站自助服務管理，包括現(xiàn)場儀表板和報告。

CTI論壇報道

相關閱讀:

奈科云呼叫中心TUBE參展韓國最新科技成果展示會 2011-09-30

DMG咨詢公司總裁：將社交網(wǎng)絡整合到呼叫中心 2011-09-27

呼叫中心整體運營績效受益于集成RightTime平臺 2011-09-23

浙江移動全球最大的云計算呼叫中心正式上線商用 2011-09-22

Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績效管理 2011-09-22

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_國外動態(tài)

河西区| 天等县| 乌拉特中旗| 陆川县| 黄石市| 靖州| 绥宁县| 景宁| 庄浪县| 正阳县| 黄平县| 南投县| 松溪县| 永吉县| 湘潭市| 关岭| 菏泽市| 仁寿县| 济阳县| 华池县| 盐池县| 湖口县| 孟津县| 长治县| 墨脱县| 英吉沙县| 偃师市| 罗定市| 尤溪县| 攀枝花市| 玉屏| 马边| 南岸区| 油尖旺区| 东宁县| 镇原县| 平利县| 洛阳市| 和田市| 科尔| 通河县|