“上海三農服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心12316”開(kāi)通
2011/10/08
“上海三農服務(wù)熱線(xiàn)12316”9月30日正式開(kāi)通，這是從原“上海農科熱線(xiàn)”基礎上提升和拓展服務(wù)功能后擴容開(kāi)通的新熱線(xiàn)，從以農業(yè)生產(chǎn)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)為主擴大到農業(yè)政策、農產(chǎn)品質(zhì)量安全、農村集體“三資”、農民社會(huì )保障政策等方面信息提供，提高了熱線(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性和有效性。
圖：農業(yè)部信息中心主任郭作玉（左二）、上海市農委主任孫雷（左三）出席開(kāi)通儀式。
服務(wù)熱線(xiàn)重點(diǎn)在強農惠農政策、農村集體“三資”政策、農民社會(huì )保障政策、農產(chǎn)品市場(chǎng)信息等方面拓展咨詢(xún)服務(wù)內容。同時(shí)根據需要，該熱線(xiàn)也可以作為舉報和投訴電話(huà)。服務(wù)方式除了在線(xiàn)咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)等現有方式外，針對農業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)期和農民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，利用農民一點(diǎn)通視頻系統進(jìn)行村級遠程培訓，與科技入戶(hù)專(zhuān)家和指導員隊伍相銜接，加強解決問(wèn)題的及時(shí)性和準確性。
“上海農科熱線(xiàn)”成立于2002年，是為廣大農民提供農業(yè)科技咨詢(xún)服務(wù)的一條公益性熱線(xiàn)。開(kāi)辦至今，該熱線(xiàn)接受來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)及發(fā)放各類(lèi)科普資料，9年來(lái)為全國32個(gè)省市區和港臺及國外服務(wù)總量達52萬(wàn)余次。
目前，“上海三農服務(wù)熱線(xiàn)”開(kāi)通后，農民和市民直接撥打12316就可進(jìn)行相關(guān)咨詢(xún)。
中國農業(yè)新聞網(wǎng)
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