百年人壽保險客戶(hù)可以對客服接線(xiàn)員打分
2011/10/21
即日起，客戶(hù)要是給保險公司的客服熱線(xiàn)打電話(huà)咨詢(xún)時(shí)，在接完電話(huà)后，客戶(hù)將對客服人員的態(tài)度以及解答的情況，給予評分。昨天，記者從百年人壽保險股份有限公司獲悉，即日起，該公司將電話(huà)服務(wù)升級。在實(shí)現“7×24小時(shí)人工接聽(tīng)”，為客戶(hù)提供真正的全年365天人工服務(wù)的基礎上，又增加了“客戶(hù)滿(mǎn)意度打分”、“即時(shí)短信通知”兩項服務(wù)功能。江南時(shí)報
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