保險業(yè)為應對CRM所帶來的變革應做三點準備

2011/11/08

　　目前我國保險業(yè)尚不能完全發(fā)揮CRM系統(tǒng)的優(yōu)勢，但是我們可以預期到CRM系統(tǒng)對我國保險業(yè)能夠帶來一場全方位的變革，使得以服務為中心的保險業(yè)真正做到以客戶的需求為核心的新型保險公司，為此，我國保險公司還需要做以下準備：

一是加強對公司員工和管理人員，尤其是保險代理人和IT部門人員的培訓，提高對CRM系統(tǒng)的認識，真正轉變以往的思想，高度重視客戶的需求，深入挖掘數(shù)據(jù)，為客戶提供更加具有專業(yè)化和人性化的服務。

二是升級公司員工所使用的計算機配置，使得保險公司員工都能及時獲得CRM系統(tǒng)反饋的信息，使得整個保險公司形成一個大的網絡信息平臺，第一時間幫助出現(xiàn)風險事故的被保險人、第一時間發(fā)現(xiàn)被保險人的切實需求，真正體現(xiàn)出人性化的關懷。

三是為了使GRM系統(tǒng)更加高效運行，與開發(fā)商合作，不斷改進系統(tǒng)功能，進行系統(tǒng)的更新也是非常重要的。

CIO時代網

相關閱讀:

CRM新手教學神功大成前的重中之重 2011-11-07

實現(xiàn)CRM與商業(yè)智能(BI)最大程度上的集成 2011-11-07

八百客李淼：SaaS是對傳統(tǒng)套裝軟件的挑戰(zhàn) 2011-11-07

我國保險業(yè)CRM系統(tǒng)有待強化 2011-11-04

基于非接觸智能卡的實時CRM系統(tǒng)設計 2011-10-31

熱點專題: 客戶關系管理-CRM

防城港市| 德钦县| 海门市| 兴义市| 绥阳县| 杂多县| 凤山市| 峨边| 东阳市| 武功县| 高阳县| 明水县| 新宁县| 古田县| 沾化县| 玛曲县| 承德市| 普格县| 泸溪县| 沧州市| 安多县| 嘉善县| 区。| 鱼台县| 呼和浩特市| 和硕县| 武强县| 江西省| 通州市| 陈巴尔虎旗| 福建省| 九寨沟县| 琼结县| 威信县| 北川| 灌阳县| 柳河县| 乌兰浩特市| 达孜县| 黄大仙区| 汉寿县|