呼和浩特130戶(hù)老人家庭安裝一鍵式居家養老智能呼叫器
2011/11/16
子女上班，老人需要幫助怎么辦？老人發(fā)病時(shí)按一下居家養老應急服務(wù)呼叫器一鍵式居家養老智能呼叫器，可以在最短時(shí)間內獲得醫療救助；老人需要打掃衛生、家政、護理等生活便利服務(wù)，都能通過(guò)這個(gè)呼叫系統實(shí)現。
據了解，目前，這種稱(chēng)之為電子保姆的先進(jìn)服務(wù)系統已經(jīng)走進(jìn)賽罕區首批130戶(hù)空巢、高齡、特困老人家庭，為他們服務(wù)……
圖：趙鳳臣老人正在使用一鍵式居家養老智能呼叫器
130個(gè)電子保姆上崗
連日來(lái)，家住興康社區內蒙古機電公司宿舍的趙鳳臣老兩口心情特別好。原來(lái)，10月底，呼和浩特福源社區服務(wù)信息中心為他家免費安裝了一鍵式居家養老智能呼叫器（也稱(chēng)之為電子保姆）。“別看這個(gè)小東西不起眼，但它對于我們這些老年人來(lái)說(shuō)，可有大用處。”趙鳳臣指著(zhù)連接在電話(huà)線(xiàn)上的一個(gè)小儀器高興地說(shuō)：“以后我們老兩口在家要是出現什么緊急情況需要幫助時(shí)，只要按下呼叫器上這個(gè)紅色按鈕，馬上就會(huì )有120前來(lái)急救，而且還會(huì )第一時(shí)間把相關(guān)信息發(fā)給子女及親屬。”
今年84歲的趙鳳臣育有4個(gè)子女，考慮到平日里子女工作繁忙，老兩口盡量不給子女添麻煩。患有心臟病、高血壓的趙鳳臣說(shuō)，隨著(zhù)年齡增大，老兩口的身體狀況成為子女最擔心的事。自從配備了這個(gè)應急服務(wù)呼叫器，相當于給他們請了個(gè)免費的電子保姆，隨時(shí)關(guān)注他們的生活需求和身體狀況。這樣一來(lái)，子女也可以安心工作。
“嘀……”趙鳳臣輕輕按動(dòng)了放在手邊的呼叫器的綠色按鍵，5秒鐘后，固定電話(huà)響了起來(lái)。“您好，我是呼和浩特福源社區服務(wù)信息中心，請問(wèn)您有什么需要？”聽(tīng)筒中傳來(lái)了對方的聲音。“我家的電燈拉盒出現故障了，你們能上門(mén)維修嗎？”“沒(méi)問(wèn)題，我們馬上安排，稍后就有工作人員上門(mén)為您服務(wù)。還有什么別的需要嗎？”“暫時(shí)沒(méi)有，謝謝。”“好，謝謝您的來(lái)電！”當日下午，兩位電工來(lái)到趙鳳臣家，在檢查并確認了電燈拉盒的故障后，對其進(jìn)行了維修。看著(zhù)維修好的電燈拉盒，趙鳳臣樂(lè )得合不攏嘴……
據了解，截至目前，呼和浩特福源社區服務(wù)信息中心已經(jīng)免費為興康社區和橋華社區的130戶(hù)空巢老人、高齡老人及特困老人安裝了應急服務(wù)呼叫器，下一步將繼續推廣，為更多的老年人服務(wù)。
電子保姆的功能
所謂電子保姆，其實(shí)就是一套居家養老智能求救求助呼叫系統。它的呼叫器安裝在家中固定電話(huà)上，一個(gè)標有“SOS”的紅色按鈕，按下可以發(fā)送緊急求救信號；一個(gè)綠色按鈕，按下可以發(fā)送求助信號。專(zhuān)門(mén)針對老年人呼救、緊急求救、日常服務(wù)等業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的最新一代社區服務(wù)管理系統平臺。特別適用于老年人居家養老，具有很強的實(shí)用性，對于空巢，孤寡老人有著(zhù)優(yōu)越的照看性。
當用戶(hù)需要幫助時(shí)，不用記號碼，只需要輕輕一按，就能報出聯(lián)系信號，服務(wù)對象足不出戶(hù)便能得到醫療急救、健康咨詢(xún)、家政服務(wù)及各種生活照料等服務(wù)。而平臺能夠方便準確地對用戶(hù)所發(fā)出的呼叫信息進(jìn)行識別和處理，并將呼叫信息通過(guò)語(yǔ)音系統通知到用戶(hù)手機、座機、小靈通等通訊設備。
老人利用按鍵發(fā)出求助信號后，工作人員會(huì )通過(guò)和老人通話(huà)，了解對方所需的幫助和救援內容；如果老人病情緊急，中心則會(huì )立即啟動(dòng)多方救援系統，形成中心、老人、家屬、社區、醫院五方通話(huà)平臺，迅速為老人提供有效救助。
全天守候老年人
在呼和浩特福源社區服務(wù)信息中心工作人員的介紹下，記者了解到，如果老人突發(fā)疾病，按下家中儀器紅色按鍵（24小時(shí)），客服中心的電腦上會(huì )立即顯示老人的所有信息，包括照片、姓名、地址、病史、性別、年齡、社區名稱(chēng)等，另外，其家屬、附近醫療機構聯(lián)系人等相關(guān)信息也同時(shí)呈現。如果老人無(wú)法正常描述自己的病情，系統會(huì )根據老人提供的既往病史，自動(dòng)提供相應的自救常識，保證老人能在第一時(shí)間獲得救治。中心還會(huì )對個(gè)案進(jìn)行回訪(fǎng)、總結，并對每個(gè)老人最新的身體、精神狀況及時(shí)更新補充。
此外，除了求助求救、電子保姆還將逐步為老人提供數十項人性化的生活服務(wù)。通過(guò)綠色求助按鈕，老人可通過(guò)電子保姆獲得健康咨詢(xún)、送水送餐、訂票、預約就醫、法律維權、心理咨詢(xún)等服務(wù)。中心將通過(guò)系統整合第三方單位及服務(wù)信息，根據老人的需求進(jìn)行電話(huà)轉接派單。
另?yè)私猓?1月15日起，賽罕區居家養老服務(wù)系統正式啟動(dòng)，標志著(zhù)8989966一號通社區綜合服務(wù)呼叫中心、一鍵通居家養老智能求救求助系統、一卡通便民服務(wù)智能結算系統正式應用。
讓更多老年人受益
呼和浩特市賽罕區社區辦負責人馬瑞青表示，社區為老年人服務(wù)已成為新形勢下一種重要的民生工程。目前，賽罕區已在18個(gè)有條件的社區開(kāi)展了為老年人服務(wù)工作，成績(jì)顯著(zhù)。賽罕區社區辦積極探索居家養老服務(wù)工作的新途徑和辦法，加快居家養老服務(wù)體系建設，逐步滿(mǎn)足老年人的養老服務(wù)需求，為轄區內的老年人提供方便、快捷、周到的服務(wù)。今年，賽罕區社區辦引入呼和浩特福源社區服務(wù)信息中心，建立居家養老信息系統平臺，在全市范圍內推廣便民呼叫系統。只需將老年人的電話(huà)號碼注冊到智能管理信息系統，就可以享受家庭求助、緊急求助包括家政便利服務(wù)、醫療保健服務(wù)、餐飲特色服務(wù)等多項服務(wù)。
就如何對諸多加盟服務(wù)企業(yè)進(jìn)行審核和監管？呼和浩特福源社區服務(wù)信息中心主任李燕峰說(shuō)：“所有服務(wù)企業(yè)在加盟居家養老信息系統平臺前都要通過(guò)嚴格的審核，而且在給老人的服務(wù)的過(guò)程中，信息系統平臺還會(huì )依照老人的反饋意見(jiàn)對服務(wù)企業(yè)打分，不達標的服務(wù)企業(yè)會(huì )被要求整改，如果整改成效不明顯，會(huì )被逐出信息系統平臺。”
呼和浩特市民政局社區辦主任閻峰表示，居家養老系統的建立，一方面為老年人居家養老創(chuàng )造了新模式，而且在系統運營(yíng)的過(guò)程中促使一些家政企業(yè)做大做強。
正北方網(wǎng)
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