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甘肅啟用國家食品藥品投訴舉報熱線(xiàn)12331

2011/11/29

　　近日，經(jīng)省通信管理部門(mén)備案同意，省食藥監局正式啟用全國食品藥品投訴舉報熱線(xiàn)電話(huà)專(zhuān)用號碼12331，為方便公眾咨詢(xún)、投訴、舉報提供統一的呼叫窗口。

　　據介紹，2006年12月，省食藥監局成立舉報受理中心，并設立舉報投訴電話(huà)：6194000，6194111。2010年初，又在全省開(kāi)通了5位數舉報投訴熱線(xiàn)“96111”，幾年來(lái)，累計接受各類(lèi)舉報投訴咨詢(xún)1426件，核實(shí)受理621件，查處案件100件。

　　為進(jìn)一步暢通群眾舉報投訴渠道，整合稽查資源，完善案件查處工作機制，國家食藥監局統一設立了全國食品藥品投訴舉報熱線(xiàn)電話(huà)專(zhuān)用號碼12331，要求各省、市、縣開(kāi)通，統一受理群眾投訴舉報。省食藥監局開(kāi)通全國統一舉報熱線(xiàn)后，原有投訴熱線(xiàn)隨之廢止。人工接聽(tīng)服務(wù)只限上班時(shí)間提供，其他時(shí)間群眾可選擇錄音舉報。投訴舉報案件一經(jīng)查實(shí)，將按照有關(guān)獎勵辦法給予舉報人獎勵。

　　全省食品藥品投訴舉報管理工作由省食藥監局稽查局承擔，負責全省“12331”電話(huà)系統的規劃、建設、開(kāi)通管理以及業(yè)務(wù)指導、協(xié)調和培訓工作。各市州食品藥品監管部門(mén)也將建立本地區投訴舉報管理機構和電話(huà)系統，確定專(zhuān)人負責投訴舉報管理工作，11月底前全部開(kāi)通當地食品藥品投訴舉報熱線(xiàn)12331。

甘肅日報

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