PowerNet Global為呼叫中心套件添加SIP DID呼入功能
CTI論壇編譯 2011/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（編譯/劉煜）: PowerNet Global公司，電信業(yè)近二十年的歷史老將，以強大的商業(yè)道德、誠信和可靠性而聞名全球，目前增加Inbound SIP DIDs呼叫中心解決方案套件，以補充其外撥解決方案，NetDialer。
Inbound SIP DIDs服務(wù)于PowerNet Global公司的呼叫中心產(chǎn)品，為客戶(hù)提供呼入解決方案，允許最終用戶(hù)返回他們的電話(huà)呼叫。 NetDialer用戶(hù)可以采用這個(gè)服務(wù)，非呼叫中心客戶(hù)也可以。由于這個(gè)服務(wù)利用SIP技術(shù)，可以非常迅速使用電話(huà)號碼，而不像傳統的POTS或TDM解決方案需要大量的時(shí)間。
DID - 直撥分機 - 通過(guò)提供一系列的電話(huà)號碼可以打電話(huà)到公司的PBX系統。不需要現場(chǎng)接待員將呼叫路由到確切的目的地。使用Inbound SIP DIDs，可以為公司內的每個(gè)人或部門(mén)提供個(gè)人電話(huà)號碼，無(wú)需為每個(gè)可能的連接架設物理線(xiàn)路到PBX。可以為支持和銷(xiāo)售部門(mén)提供特定的號碼，來(lái)電可以被分開(kāi)，并以有效的方式管理。
PowerNet Global 公司的Inbound SIP DIDs服務(wù)使客戶(hù)能夠將現有的電話(huà)號碼呼叫轉移，或可以從任何選擇的區域提供電話(huà)號碼，它允許接收方看到他們熟悉的主叫號碼區號。DIDs可用于傳真、語(yǔ)音郵件和現場(chǎng)語(yǔ)音連接。使用Inbound SIP DIDs的優(yōu)勢是比使用普通PBX服務(wù)節省成本，更快的呼叫調用，呼叫者覺(jué)得它們連接到一個(gè)人，而不是一臺機器。
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