貴州省“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通
2012/01/04
12月31日訊 今年春耕貴州省農民朋友再也不用為選啥種、拌啥藥、咋施肥犯愁了。昨日，貴州省“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)正式開(kāi)通，該平臺將專(zhuān)為農民朋友和農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)提供便捷、準確的農業(yè)政策法規解答及技術(shù)咨詢(xún)等咨詢(xún)服務(wù)。
據了解，貴州省“12316”三農服務(wù)熱線(xiàn)是農業(yè)部門(mén)解決農民問(wèn)題，為農民群眾提供便捷、快速和高效服務(wù)的嶄新方式。該熱線(xiàn)專(zhuān)門(mén)提供農業(yè)政策法規、糧經(jīng)作物種植技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)、果樹(shù)栽培技術(shù)、畜禽養殖技術(shù)、水產(chǎn)養殖技術(shù)、價(jià)格行情、求購信息、供應信息咨詢(xún)服務(wù)等。同時(shí)，該熱線(xiàn)還受理舉報生產(chǎn)、銷(xiāo)售假冒偽劣農業(yè)生產(chǎn)資料服務(wù)，以及提供進(jìn)城務(wù)工信息轉接咨詢(xún)服務(wù)。
據“12316”熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員王海嬌介紹，目前，“12316”呼叫中心系統具有語(yǔ)音導航、多路人工接答、自動(dòng)語(yǔ)音應答、數據錄入統計、服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)功能。人工接答是由貴州省“12316”三農熱線(xiàn)服務(wù)中心話(huà)務(wù)員對咨詢(xún)者基礎信息和咨詢(xún)情況記錄后，將電話(huà)轉接熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)專(zhuān)家，由專(zhuān)家及時(shí)解答。“我們12316熱線(xiàn)專(zhuān)家咨詢(xún)團是由貴州省農委、省農科院、貴州大學(xué)等有關(guān)單位的在職專(zhuān)家和領(lǐng)導組建，目前遴選聘任咨詢(xún)專(zhuān)家有100余名。”王海嬌說(shuō)，12316熱線(xiàn)專(zhuān)家時(shí)間是周一至周五的8:30——12:00、14:00——17:00。
據悉，該熱線(xiàn)的收費標準為用戶(hù)在省內撥打“12316”按現行品牌資費標準收取市場(chǎng)話(huà)費，漫游狀態(tài)下，按現行品牌資費標準收取漫游費。中國移動(dòng)用戶(hù)可辦理包月套餐，在全省范圍內撥打“12316”均按3元/月資費收取。
黔中早報
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