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英國KC呼叫中心贏(yíng)得家俱分銷(xiāo)商MFI客戶(hù)服務(wù)合同

CTI論壇編譯 2012/01/17

　　CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/劉煜）: 據英國媒體報道，在線(xiàn)家俱零售商MFI公司已選擇KC呼叫中心為在網(wǎng)站上購買(mǎi)其產(chǎn)品的客戶(hù)提供外包服務(wù)和銷(xiāo)售支持。為期一年的合同，KC 呼叫中心將處理來(lái)自從MFI公司的客戶(hù)呼叫。

　　MFI作為唯一的在線(xiàn)家俱零售商，去年年底重新啟動(dòng)。客戶(hù)可以從它的網(wǎng)站購買(mǎi)超過(guò)2500種家俱產(chǎn)品，包括臥室、衛生間、餐廳和客廳的家俱。

　　作為KCOM集團公司的一部分，KC呼叫中心提供呼入和呼出、目錄查詢(xún)和為一系列的公共和私營(yíng)部門(mén)機構提供專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)。

　　今年早些時(shí)候，KC呼叫中心被國際行業(yè)機構客戶(hù)聯(lián)絡(luò )協(xié)會(huì )（CCA）授予全球優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標準，約克郡地區有10個(gè)呼叫中心得到了這個(gè)榮譽(yù)。它是排名第七的英國公共部門(mén)的客戶(hù)服務(wù)呼叫中心，排名最高的外包公共部門(mén)呼叫中心。

　　KC呼叫中心的負責人表示：“我們很高興能夠與著(zhù)名的公司MFI合作。很期待代表MFI公司提供夢(mèng)幻般的客戶(hù)體驗，我們很高興能夠有機會(huì )擴大在零售業(yè)的經(jīng)驗。”

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CTI論壇報道


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